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肿瘤病房中优质护理应用价值

马惠丽;曹玉晶;李延秋

摘要: 目的:为了深入探讨加强优化护理服务的方法,为肿瘤病房中的病患提供人性化护理服务,进而使病患的满意度得到提升,以便改善肿瘤病患的生活质量。方法:选取2011年8月到2012年4月在我院进行治疗的肿瘤病患126例,回顾分析这些病患的临床资料以及护理人员的人力资源分配情况。通过优化排班模式、转变服务理念、加强业务培训、规范服务流程、建立舒适医疗环境、宣传教育知识等措施,让病患的满意度得到提升。结果:通过上述措施,不仅能提高病患的综合素质与责任心,扩展护理人员的专业知识,还能促进护士与病患之间的关系,为病患建造安静、整洁、舒适的医疗环境。开展优质护理后的基础护理的评分质量高于开展前,P<0.05,具有统计学差异意义;开展优质护理服务后病患的满意度高于开展前,P<0.05,具有统计学差异意义。结论:在肿瘤病房中开展优质护理服务,不仅能提升护理服务质量,还能提高病患的满意度,值得在临床治疗中推广使用。

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