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浅谈无偿献血中的人性化服务

黄权梅

摘要: 无偿献血是彰显城市文明,体现公民文明程度的一个公益事业,是文明城市的一个窗口,无偿献血工作能否成功开展是衡量一个城市文明程度的标志之一.《献血法》实施以来,太原市无偿献血工作已经由政府指令性计划献血发展至街头自愿献血,提前实现了100%自愿无偿献血的目标,太原市先后8届16年被卫生部评为"全国无偿献血先进城市".在多年的无偿献血工作中,如何做到确保临床供血及时、安全、有效,除了加强无偿献血知识宣传外,更重要的是提升对献血者的服务水平,献血者是否满意、是否愿意再次献血,直接取决于献血者本人献血经历过程中获得的医护人员的服务质量.具体来说就是提高无偿献血整个过程的人性化服务水平.太原市血液中心在如何提供优质、高效的人性化服务方面做了一点探索和实践,取得了一定的经验.现就结合中心实际,谈几点具体的做法.

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