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通过流程再造提高门诊医疗质量
门诊是医院面对病人和服务病人的第一场所,担负着检查、诊断、治疗、收治入院等重要的医疗工作任务,每天都有大量的病人、病人陪伴者和医务人员聚集在门诊进行检查和治疗,在就诊的病人中90 %以上的病人是以门诊作为终诊断和治疗的场所.因此,门诊医疗质量的高低直接关系到进入医院多数病人的切身利益.正是由于医院门诊的特殊性,门诊管理中有很多问题需要解决.
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从降低病人费用水平入手强化中医特色门诊管理
门诊是医疗工作的第一线,是直接对病人进行诊疗、咨询、体检、预防保健的场所,其服务质量的好坏、环境的优劣、收费水平的高低等都会影响医院的信誉和地位.总之,门诊工作是医院总体的重要组成部分.因此,如何提高门诊医疗质量,提高工作效率,已成为各级医院管理工作中的重要环节.
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强化管理 提高门诊量
随着城镇职工基本医疗保障制度的实施,按照国际惯例三级医院将面临门诊量减少、治疗任务减轻、门诊服务能力相对过剩的趋势[1].我院作为一个在市场经济体制下成长的三级甲等医院,在中国入世的挑战中(公立医院一统天下已被打破、民营医院迅速崛起、"洋医"抢滩登陆),顺应医疗改革的潮流和市场的需要,采取了一系列强化门诊科学管理的措施,完善门诊工作管理制度,提高门诊医疗质量,转变服务观念,改善服务质量,保证了门诊量稳步增长.
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加强门诊管理提高门诊病历质量
门诊病历是一系列医疗活动的起始阶段,由于病人接受苘门诊医生的诊疗活动是不固定的,门诊医生对疾病的发生、发展及变化往往缺少联系和系统地观察.因此,门诊病历质量的好坏,关系到门诊医疗质量.所以,切实加强门诊病历的管理,是提高门诊病历质量不可忽视.现结合我院实际情况,就如何加强门诊病历质量的管理进行探讨.
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医院门诊医疗质量管理
医疗质量是医院的一项至关重要的管理工作,而门诊医疗质量是医院医疗质量的综合体现,是医院医疗技术水平的集中反映,是衡量医院行政管理好坏的重要标志之一,又是评估医院医德医风的客观依据.提高门诊医疗质量,更能充分体现医院"以病人为中心"的工作出发点,满足病人在预防、保健、医疗、康复等方面的需求.
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门诊糖尿病患者管理档案的建立与使用
门诊是糖尿病患者就诊的主要场所,而笔者在门诊工作期间发现门诊诊疗存在一定缺陷,例如:门诊医生少,患者多,就诊秩序混乱,影响医生对患者的诊疗;因人力有限,门诊未能开展健康教育指导,不能满足患者就诊需求;门诊病历上记录的患者病史不全面、尤其是并发症的筛查及生化检查未能按期进行,致使患者的诊疗不规范,影响门诊医疗质量;患者对疾病不了解,往往偏信广告,造成治疗终断,患者流失,且有碍于患者疾病的转归,影响治疗效果.