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病人需要文献资料
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医患“共享决策”核心概念解析
识别了九种临床决策类型及其适用范围,指出临床决策不应该是医生主导型一统天下,而需要为体现了病人平等参与的决策模式留有足够的实施空间.在辨析了“共享决策”与“共同决策”主要差别的基础上,引出了共享决策的两层含义.为了消解人们对共享决策的质疑,解析了共享决策相关的“病人需要”、“病人期望”、“病人偏好”和“佳利益”等核心概念,对比分析了共享决策与知情同意的异同.严格界定和辨析“共享决策”相关的概念有助于准确判定共享决策的临床价值和适用范围.
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当前医疗服务投诉新趋势及其对策
通过对2003年~2004年某三级甲等医院医疗服务投诉的统计,分析当前医疗服务投诉的构成,阐述当前医疗投诉从以医疗质量为主到服务--工勤保障--医疗质量转变的趋势.针对当前医疗服务投诉新变化、新挑战,笔者认为要树立三大新理念,实施三大新转变,开展三大新服务,全力确保患者满意.