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品管圈在医疗领域的应用
医疗领域品管圈管理的直接目标是增强医疗人员发现和解决医疗问题的意识,提高员工工作士气,改善医疗工作环境;其间接目标是提升医疗质量,降低医疗管理成本,提高医疗服务效率等.在台湾医疗服务领域中,品管圈是各医院重要、普及的医疗质量管理手法.而在大陆地区,品管圈也逐渐受到重视.
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开展品管圈活动降低骨科卧床患者便秘发生率的效果评价
品管圈(quality control circle,QCC)是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员自动自发地在自我启发、相互启发下灵活运用各种品质管理手法,全员参加,对团队自己的工作现场不断地进行维持与改善的小组活动[1]。品管圈作为全面品质管理的重要手段,已深刻的融入到医院的细节管理中。品管圈是采用“自我管理”与“人性化管理”的方式,给予员工自主与尊重,发挥每一位员工的个人才能,体现个人价值,营造一种追求质量、降低错误、提高效益的全面品质持续改善的人文环境。今年来我院护理各管理部门积极开展QCC活动进行持续质量改进,以提升护理质量。便秘是骨科卧床患者常见的并发症,发生率达50%~70%[2],给病人身体带来危害及痛苦,在骨科护理工作中解决病人的便秘问题显得尤为重要。我骨科自2014年1—6月,开展QCC小组活动,调查分析患者发生便秘的原因,拟定解决措施,以降低骨科卧床患者便秘发生率,方法收到满意成效,现报道如下。