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门诊输液管理信息系统的设计与实现
我院为了优化输液管理流程、减少医疗差错事故，在原有的输液管理信息系统上改进流程，增加了一系列新功能，并配合PDA移动式输液管理软件子系统进行升级。升级后的系统改善了输液环境，确保了医疗安全和质量，提高了护士的工作效率，实现了门诊输液过程可控、可追溯的精细化管理，方便病人输液。
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再造门诊输液流程提高患者满意度
患者对护理服务的满意度是评价护理终末质量的一个重要指标.输液是门诊患者的主要治疗手段,如何更好地为输液患者提供良好的服务,满足患者的需求,减少投诉,提高满意度,是注射室护士面临的重要问题之一.门诊患者流动量大,输液室又是医院的窗口科室,流程的合理性和患者的满意与否直接影响到医院的声誉.2008年1～4月份,通过问卷调查的形式,查找患者不满意的原因并进行了分析,2008年下半年我们着手进行整改工作,扩建了输液室,对输液室的工作流程进行了改进,取得了成效,门诊输液患者的满意度明显提高.
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优化输液流程在门诊输液室中的应用效果
目的 探讨优化输液流程在门诊输液室中的应用效果.方法 随机选取2014年1月至2016年1月我院收治的100例静脉输液患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,各50例.对照组患者采用常规常规输液流程,观察组患者采用优化输液流程.比较两组患者的输液等待时间、患者满意度及不良事件发生情况.结果 观察组患者的平均等待时间明显短于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患者满意度为92.05%,明显高于对照组的74.00%,差异具有统计学意义(P<0.05).两组患者不良事件发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05).结论 优化输液流程有利于提高门诊输液室工作效率及患者满意度,值得临床推广.
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再造输液流程,提高工作效率
护理流程再造是对原有工作流程的薄弱和隐患环节实施业务流程再造,对不完善的工作流程实施重建,通过对原工作环节进行整合、重组、删减等形成以提高整体护理效益,减少医疗意外为核心的护理过程.以往的流程多是围绕医疗为中心进行,实施流程再造是坚持以顾客(患者和护士)为中心和以质量为核心的指导思想,遵循规范-创新-再规范-再创新的管理思路,是对传统的管理观念、工作方式和习惯做法的一种变革,是适应激烈的医疗市场竞争及满足人们对健康服务水平要求不断提高的必然趋势[1].
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六西格玛管理法在日间化疗病房护理管理中的应用
目的 探讨六西格玛管理模式对日间化疗病房进行管理的效果.方法 组建六西格玛项目管理团队并进行培训,分析影响质量管理的因素,优化住院流程、输液流程,对护理人力资源进行调整,加强输液安全保障措施.结果 患者输液等待时间缩短,化疗药物外渗发生率降低,护士工作满意度、患者满意度提高(P＜0.01或P＜0.05).结论 应用六西格玛管理模式能优化输液流程和住院流程,提高患者满意度.
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改进的静脉输液流程对病人满意度的影响
静脉输液是病人应用药物常用的途径,如何使这一操作更能体现整体护理的内涵,让病人感到舒适满意,是广大医务工作者要考虑的问题,我院于2001年改进了静脉输液流程,将人文关怀和温馨护理服务应用于静脉输液,取得了较为满意的效果.现报告如下.
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优化输液流程以降低静脉输液安全风险
目的:降低静脉输液安全风险,提高护理质量.方法:运用PDCA循环的管理方法,进行现状调查、原因分析、要因确认、对策实施、效果检验及巩固措施等质量管理控制程序.结果:优化输液流程后,输液安全问题总发生率由以前的1.61％降至优化后的0.56％,各项输液安全问题的发生比率均有明显降低；护理服务零投诉,静脉输液环节的满意度得分率由以前的89.0％提高到优化后的97.5％.结论:优化静脉输液流程,提高了护理人员的安全意识和创新能力,在很大程度上降低了静脉输液安全风险,减少了护理缺陷的发生,促进了静脉输液技术和护理工作的安全质量的提高.
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静脉输液程序对消毒效果影响的探讨
在无菌操作过程,消毒剂的使用非常关键.为了达到消毒的目的和减少消毒剂的副作用,我院从2003年对静脉输液的患者单独应用0.5%碘伏进行穿刺部位的皮肤消毒,既杜绝了炎性反应,又使操作时间有所缩短.但传统的静脉输液流程中,碘伏消毒后都有一待干过程,因碘伏在皮肤表面2分钟才能达到消毒效果.
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优质护理服务之优化输液流程的效果
目的：探讨优化输液流程，能否提高患者满意度，以达到优质护理的目的。方法对60例患者的输液流程进行优化，比较优化前后完成输液操作的时间，采用医院护理部统一设计的问卷，调查患者对输液优化前后的满意度。结果实施优质护理优化输液流程后，完成输液操作的时间由优化前的100 min缩短为50 min，满意度由89.67%提高至98.00%。结论实施优质护理优化输液流程后，明显缩短了患者的等待时间，提高了患者满意度，改善了护患关系，达到优质护理目的。
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关于影响门诊输液室工作效率的原因分析及提高方法
目的：分析影响门诊输液室工作效率的原因以及提高方法。方法将100例门诊输液室患者随机分为观察组和对照组各50例，每组各5名护士进行护理操作。对照组按传统工作模式，观察组采用优等化服务工作模式，以此来评估两组护士工作效率及患者反馈意见。结果观察组护士与对照组相比均有统计学意义(P<0.05)。结论优化输液模式对于提高门诊输液室工作效率、患者的满意程度都会产生积极的影响。
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优质护理服务在门诊输液中心的应用
目的:探讨优质护理服务在门诊输液中心的应用效果.方法:选取2013年1-12月本院门诊输液中心输液582例次作为对照组,对门诊患者进行跟踪,患者在挂号、拿药后,通过护士引导分别进入成人、儿童相应的区域输液;另外选择2014年1-12月本院门诊输液中心输液578例次作为观察组,对其采用优质护理服务,比较两种方法的护理质量、输液差错及患者的满意度.结果:观察组每项护理质量得分、患者满意度均高于对照组,比较差异均有统计学意义(P＜0.05),两组输液差错率比较差异无统计学意义(P＞0.05).结论:在门诊输液中心内实行优质的输液护理服务,有助于提升护理质量及患者的满意程度.
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儿童输液流程中电子呼叫系统的应用分析
儿童输液室是专门为儿童输液的场所，平均白天输液人数就达到了350人次左右，儿童患者流动性很大。为了减少儿童患者的输液等待时间，提高医院护理工作的形象和效率。我院门诊输液室自2010正式启用门诊电子信息输液系统，减轻了护理人员的工作压力，提高了患者的满意度。本文就此对儿童输液流程中的电子呼叫系统的应用进行分析，提出了电子呼叫系统的应用操作步骤，并分析了电子呼叫系统的优点。
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把好输液操作环节防范差错的发生
静脉输液是疾病治疗的重要途径,疾病越急、重,越须快捷地建立静脉输液通道.由于其作用迅速、见效快,所以临床上大都采用输液的办法进行治疗,如果输液发生差错,后果很严重,不但达不到治疗的目的,甚至会危及到患者的生命安全.输液差错可发生在操作的整个过程中,如药物内容、配置过程、给药时间、输入的速度等.
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持续优化门急诊输液流程的实践及效果
目的:通过持续优化门急诊静脉输液流程,为病人提供优质护理服务,提高病人满意度.方法:改进输液区设施和布局,使用生物安全柜配药和计算机辅助优化输液流程等措施.结果:方便了病人,缩短了输液等候时间;优化了人力资源,提高了工作效率;保证了病人用药安全和护士职业安全;体现了人性化服务理念,提高了病人的满意度.结论:科学合理的优化输液流程,为病人提供了优质护理服务,提高了病人的满意度.
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日间病房输液流程改进的实践与成效
目的:对输液流程进行评估、改进,为患者提供高效、舒适、安全的输液服务.方法:采用设立输液分诊护士、输液区域分区、落实责任制整体护理模式对日间病房输液流程进行了改进,主要措施是人性化的输液环境布局,动态、弹性的人力资源调配,患者管理,床(椅)边工作制,持续整改提高.结果:输液流程改进后患者的全程等待时间、站立等待时间短于改进前(P＜0.05),满意度高于改进前(P＜0.05),护理差错及缺陷、输液不良反应的发生情况少于改进前(P＜0.05).结论:改进后的输液流程提高了护理质量,缩短了患者输液等待时间,提高了患者和护士的满意度.
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探讨改进门诊输液流程在输液管理中应用
目的:探讨改进门诊输液流程在门诊输液室防范护理差错和护理投诉中的作用.方法:通过对门诊输液病人进行静脉集中穿刺和液体集中保管两个环节改进,观察改变前后的纠纷投诉及病人满意度、一针穿刺成功率.结果:提高了护理服务质量,有效防范了护理差错的发生.结论:改进门诊输液流程有利于预防护理差错,减少投诉纠纷,提高病人满意度,是门诊输液实施质量改进的有效方法.
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输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用
目的：探讨优质护理服务在门诊输液室的应用效果。方法：2011年1~12月我院门诊输液室输液562例次(对照组)，对患者采用常规护理帮助，即在门诊处自行挂号、取药，在护士的帮助下进入相应的区域输液；2012年1~12月我院门诊输液室输液560例次(观察组)，对患者采用优质护理服务，比较两种方法护理质量、护理错误率以及患者的满意程度。结果：观察组各项护理质量得分、患者满意度高于对照组(P<0.05)，两组错误率无统计学意义(P>0.05)。结论：在门诊输液室内实行优化优质的输液护理服务，有助于提升护理质量以及患者的满意程度。
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浅析急诊输液流程的优化
目的:对急诊输液流程的优化效果进行探讨.方法:通过对选取的医院急诊输液流程优化前后患者病例各240例进行研究,对比医院急诊输液流程优化前后患者的等待时间和护士的工作效率,重点对患者满意度进行比较.结果:医院急诊输液流程优化具有明显的意义和效果,优化后患者的等待时间更短、护士的工作效率更高、患者的满意度也更好,且与优化前相比各方面数据具有统计学意义(P<0.05).结论:急诊输液流程的优化能够全方位多角度的提升医院工作效率和护理工作质量,促进患者康复效果,具有重要的临床推广意义.
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门诊输液室实施优质护理服务效果分析
目的：门诊输液室实施优质护理的效果。方法：2012年1～12月份（A组）我院门诊输液室输液25089例次（对照组），对患者采用常规护理模式，功能制护理，护士只是盲目地做治疗护理。2013年1～12月份（B组）我院门诊输液室输液30218例次（观察组），对患者采用优质护理服务，“椅”边工作制，班次管输液椅，比较两种方法的护理质量、护理不良事件、满意度。结果：缩短等候时间，提高穿刺成功率，无护理不良事件发生，提高护理满意度。结论：改善输液室环境，优化流程，为门诊输液患者提供优质护理服务，对提升临床护理质量起着积极的作用。
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输液标识对护理质量和临床举证影响的研究
静脉输液是临床治疗常用的方法,也是护理工作的重要内容,但教科书及卫生主管部门对输液标识、输液流程、护士执行输液医嘱后证据的保存等无统一规范的要求,致使护理质量难以保证,发生护患纠纷时不能举证.鉴此,我们经过分析论证设计出一套新型输液护理管理模式,经临床应用效果良好.现报告如下.
