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忠诚管理文献资料
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以就医者价值管理塑造忠诚就医者
就医者价值管理是以就医者潜在价值大化为核心整合在一起的管理模式.这一模式的推崇,将促进医院转变服务观念,提升医疗服务水平,扩展服务内容,在服务中注重人性化关怀,从而扩展忠诚就医者数量,达到提高医院投资回报率的目标,并使医院和就医者为双方创造佳价值,实现双方目标的整合.
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忠诚管理模式在医院的构建
医院管理者在面对人力资源的问题时已经发现了一个不争的事实:不仅是医院内部人才不安于现状,有加盟其他医院的可能,同时由于医院内部管理出现了问题,致使病源流失,前途不容乐观.本文将针对这两方面的问题,探讨在医院引入新的管理模式--忠诚管理.