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医药生产企业物流成本核算方法探讨
在ABC物流成本核算方法的基础上,提出了作业与时间相结合的医药生产企业物流成本核算法,并给出了该方法的成本计量模型,为医药生产企业物流成本核算提供了较好的方法.
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六西格玛管理方法对缩短患者手术流程时间的影响
当今医疗机构应具备以患者为中心的管理理念,而因照护时间的延迟、提供服务的拖延所造成的患者等候是患者满意度差的重要因素之一,也是影响整体医疗服务质量的重要因素[1-2].六西格玛管理方法由定义问题、测量工作流程绩效、分析问题的原因、改善流程、控制流程以确保绩效的持续改善5个步骤组成,可系统地分析、准确测量、找到质量改进的关键要素,制定解决问题和控制问题的措施,改进各个工作环节的流程,促进服务质量[3].我院将六西格玛管理方法运用于患者手术流程时间的优化管理,提升了对手术患者的服务效率,现报道如下.
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某医院患者对入院流程满意度及改善点研究
目的:了解某医院入院流程现状,探索患者入院流程满意度的影响因素,为提高患者满意度,提供改进方向.方法:采用便利抽样,随机选取2017年7月某医院的691名入院患者并实施问卷式调查,进行单因素方差分析及多元线性回归分析.结果:①63.9%的入院患者在≤30min完成入院流程,入院流程满意度总评分为38.02±4.92分.②窗口排队时间≤5min的患者与不等待的患者在入院流程满意度上不存在统计学差异.③窗口排队时间、窗口办理时间、等待护士分配床位时间、办理流程总时间、患者费用支付类型、办理人学历是患者入院流程满意度的影响因素.④重要性矩阵分析显示等候护士分配床位时间进入优先改进区.结论:5min为患者“耐受”等待时间,可作为窗口排队时间的改善目标;缩短等待护士分配床位的时间可作为优先改善环节;基于患者特征和需求,提供精益服务.