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使用SHEL事故分析法防范儿院急诊科医疗纠纷投诉
目的:探讨儿急诊科医疗纠纷投诉产生的原因及应对策略.方法:对2011 ～2012年全科发生的6起医疗纠纷、60起医疗投诉事件,根据日本调查委员会提出的SHEL事故分析法进行分析,并采取针对性措施.结果:2012～2013年未再发生医疗纠纷,医疗投诉下降1/3.结论:运用SHEL事故分析法总结经验教训并加强管理,能避免投诉纠纷发生,维护良好医疗秩序.
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门诊服务的现状与改进措施
1门诊服务流程的现状调查
门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前，我国大多数医院的门诊流程一直沿袭着这样的循环模式［1］：“患者→门诊→排队→挂号→候诊→就诊→缴费→侯检→检查→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院”。流程的各个环节均会直接影响医院的医疗秩序和医疗质量，而这种传统就诊模式因为每个环节都需排队，存在着以下弊端。 -
反对医疗领域的经济要挟
目前一旦发生非医疗事故纠纷,多数人会"找医疗机构讨说法",进行经济要挟,因为这样至少能得到些补偿.对这种严重扰乱正常医疗秩序的违法行为要坚决予以打击.
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医务社会工作在和谐医院构建中的使命及角色
和谐医院是构建和谐社会的重要内容与载体,是一个系统工程.和谐医院的构建不仅仅是医疗工作者的任务,更需要社会工作者的参与.医务社会工作以病患为中心,通过协助病患及其家属解决与疾病有关的问题、协助医院行政管理工作、调和医院内外关系、辅助医学伦理教育、开展医疗社会服务研究、促进医疗服务团队建设等策略,旨在建立良好的医患关系与有序的医疗秩序,终构建社会主义和谐医院.
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浅议医院导向标识的现状及作用
现代医院要求导向标识系统除了能满足基本的导向功能以外,更需要它在提升医院形象,优化服务流程,规范医疗秩序,提高管理效率等方面发挥更重要的作用.本文试图对医院导向标识的分类、应用现状及作用进行探讨.
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创建平安医院活动的实践与思考
开展平安医院创建活动,是新时期加强社会治安综合治理、改善医疗执业环境、维护正常医疗秩序、建立良好医患关系、服务和谐社会的重要举措.本文简要介绍了当前医疗行业创建平安医院面临的环境,阐述了平安医院建设的意义,并从健全机制的角度,对平安医院建设进行了积极探索和认真思考.
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从"医闹"现象谈医生沟通能力的培养
医患关系不断紧张,"医闹"现象频频出现在各家医院,使医务人员的人身安全受到很大的威胁,同时也严重扰乱了医院的正常医疗秩序.本文通过分析"医闹"现象及产生的原因,探讨从培养医学生良好的沟通能力入手,从源头上预防"医闹"现象的发生.
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新形势下美容医疗纠纷成因探析
在社会主义市场经济和改革开放的新形势下,美容医疗纠纷愈演愈烈.原因是多方面的,本文力求透过美容医疗纠纷的表面现象,从医源性和非医源性因素、主观和客观方面、业内和业外、体制性和非体制性等全方位探究其深层次的原因.只有探明原因,找到根源,才能对症下药,有效的防范美容医疗纠纷,维护各方利益和美容医疗秩序,保持社会稳定.
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《医疗事故处理条例》对临床医师的心理影响及对策研究
<医疗事故处理条例>(以下简称<条例>)的实施在维护医疗秩序、保障患者权益方面起到了很大的作用,但同时也对广大医务人员产生了一定的心理影响和压力.本文通过对重庆市临床医师的抽样调查反映了这种心理压力,并进行对策方面的探讨和研究.
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患者知情同意权的法律保护
在我国,由于患者权利法律保护的规定散见于不同的法律法规中,且尚有许多有待完善之处,医患双方对患者权利,特别是知情同意权的认识和理解存在差异,在医疗实践中真正得以实现也存在一定障碍,由此知情同意成为引发医患纠纷的一个主要因素.正确认识患者知情同意权的法律保护,并使之实现,有利于保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,促进医学科学的发展.
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采取应对措施 减少医疗纠纷
医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执.目前,由于我国法规效应的滞后性以及公民道德水准的差异,医患关系处于不协调甚或紧张的现象在医院普遍存在,医患间彼此缺乏理解、沟通和信任.医患关系恶化和破裂的后果,直接导致医患纠纷的出现,进而成为医疗纠纷的导火索,因此,医院管理者为解决医疗纠纷投入了相当的人力和精力,在一定程度上影响了医院正常的医疗秩序、管理工作和效率.为探讨医疗纠纷形成的原因和特点,减少或杜绝医疗纠纷的发生,提高职能部门的管理效率,我们对2002年发生和处理的医疗纠纷进行分析,并有针对性的采取应对措施.
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关于医疗事故纠纷行政裁决的法律思考
医疗事故是责任人因专业技术水平和经验不足,或因不负责任违反规章制度和诊疗护理制度等失职行为所导致的损害事故.因医疗事故而发生的纠纷在现代社会生活中屡见不鲜.及时、正确、合法地解决医疗事故,对于维护正常的医疗秩序,保护患者、医疗单位和医务人员的合法权益十分重要.在我国,解决医疗事故纠纷有调解、协商、行政裁决、诉讼等多种途径,其中,行政裁决具有独特的作用和意义.
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简讯
国家卫计委：六部门联手打击非法行医
国家卫生计生委、公安部、国家食品药品监督管理总局、国家中医药管理局、解放军总后勤部卫生部、武警部队后勤部卫生部近期联合召开电视电话会议，部署在全国开展进一步整顿医疗秩序打击非法行医专项行动。 -
浅谈政府对重大医疗纠纷的介入
近年来由医疗争议引发的暴力事件怵目惊心,医患矛盾已成为构建和谐社会的一大障碍,不仅严重危及医务人员人身安全,也成为医疗机构面临的重大危机之一.如何与政府部门积极配合,妥善正确处理好重大医疗纠纷,对医疗卫生事业的健康发展,对维护医院的正常医疗秩序、确保两个效益,对社会的稳定都具有重要的现实意义.现就我院近年在与政府主管部门的配合和支持下正确处理的一例重大医疗纠纷作一个分析.
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运用事故成因分析法提高护理管理水平的探讨
随着我国社会不断变革与进步,新的医患关系构架日渐形成.医疗技术作为一种服务已成为共识,病人维权意识日益增强,审视的目光更加严格.由于医疗快速发展,技术高度复杂,针对一个患者的治疗涉及多学科,引起事故的可能性必然比以前高[1].目前我国医疗纠纷呈逐年上升趋势,已成为干扰正常医疗秩序,阻碍医院发展不可忽视的因素.据医疗事故纠纷防范与处理一书对医疗事件科系发生情况比较和医疗事故责任者分析,护理工作居弟二位[2].
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乡镇卫生院医疗纠纷现状分析与对策
文章通过对当前乡镇卫生院医疗纠纷产生的社会、法制、医患双方等客观因素,医疗纠纷对乡镇卫生院的影响,当前乡镇卫生院处理医疗纠纷的措施和弊端等进行详细分析研究,根据乡镇卫生院目前医疗纠纷的现状提出了具体合理建议.希望通过建议的采纳实施,维护患者的合法权益,尊重医疗行业的客观规律,维护正常医疗秩序,促进医疗卫生事业健康发展.
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医疗事故处理的实践与思考
为认真贯彻国务院颁发的《医疗事故处理条例》,更好地保护医患双方的合法权益,有效地防范和妥善处理医疗事故,维护医疗秩序,确保医疗安全,减轻病人及家属的痛苦,促进医疗事业的发展,现对医疗事故处理程序与防范措施作如下探讨.
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从医疗事故技术鉴定看医疗风险防范
<医疗事故处理条例>于2002年9月1日起正式施行,这是我国卫生法制建设的一件大事,对促进医学科学发展、正确处理医疗事故、保障医疗安全、维护医疗秩序具有十分重要的意义.一年来我们共收到委托84例,受理76例,已鉴定60例,其中定为事故的15例,现将鉴定案例进行了统计分析,以便从中找出医院医疗管理中存在的问题,对医院的建设和管理有所帮助.
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广西非法行医现状及对策探讨——基于打击非法行医专项行动分析
目的:了解非法行医现状,综合分析非法行医屡禁不止的原因,探讨打击非法行医的长效工作机制.方法:对广西壮族自治区2013年10月 2014年9月开展的进一步整顿医疗秩序打击非法行医专项行动情况进行分析.结果:专项行动期间,共查处无证行医966件,查处医疗卫生机构违法违规行为869件,处理投诉举报605件.无证行医主要集中在城乡结合部,以无证黑诊所为主要表现形式.医疗卫生机构违法行为以诊疗活动超出登记范围为多见.结论:由于非法行医的根本成因没有彻底消除,非法行医现象仍然屡禁不止,尚需多方努力,完善医疗卫生保障体系,加强部门联动,加大执法力度,标本兼治、综合治理、常抓不懈.
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医疗事故中当事人的责任追究
<医疗事故处理条例>(以下简称<条例>)的实施,对客观、公正、及时、合理地处理医疗事故,维护医患双方的合法权益和正常医疗秩序提供了法律依据,标志着我国的医疗事故处理程序步入法制轨道.
