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医院文化是医院持续发展的永恒竞争力
从意识文化、服务文化、人才文化、制度文化、环境文化等五个方面,阐述医院文化是医院管理中的重要内容和核心体现,对医院的持续发展具有永恒的竞争力.
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浅谈医院诚信与人文医学服务
诚信是医院生存发展的重要资本,医院要倡导诚信服务,建设诚信服务文化.人文医学服务是在医院为患者提供必须的医疗技术服务之外,还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务,以满足患者的多方面健康需求.
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护理模式、护士分层次使用优质护理服务模式探讨
在开展“优质护理服务示范工程”活动中，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以全面质量管理为基础，以健全的质量保证体系为核心，积极探索护理管理模式、临床护理模式、护士分层次使用、绩效考核与激励机制等，制订了活动实施方案，并加以落实。
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医院的护理服务文化
医院文化是医院两个文明建设的基础,也是提高医疗服务质量,为了探讨研究医院护理服务文化,近两年来我们成立了课题组,作了以下研讨.概述护理文化其实质是一种调动医院护士的积极性、主动性与创造性为中心的新的护理管理模式,其根本要求就是求新、求变、追求卓越,使创新成为增强护理新竞争力的保证.
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公立医院服务文化建设的实践与思考
医院服务文化是医院文化的重要组成部分，该文结合医药卫生体制改革的实践，从重视病人的需求，提升医疗护理质量，加强医德医风建设，推进人文服务等方面着手构建医院服务文化，以期为公立医院文化建设的可持续发展提供参考依据。
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服务文化管理对医院和谐发展的促进作用
卫生部2007年医院管理年活动方案中,把"强调忠诚的服务精神和人道的服务文化"作为加强医院文化建设的重点.
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关注患者需求创建满意医院
在系统分析患者的多方面需求的基础上,针对不同需求,制定相应服务对策:针对安全需求,加强安全管理;针对生理的需求,提高技术水平;针对经济的需求,控制医疗费用;针对社会的需求,实施人文关怀;针对环境的需求,加大投入力度.同时注重营造服务文化,树立良好形象;强化质量管理,提高服务质量;关注员工成长,提升员工素质.
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现代中医医院服务与服务文化的探讨
胡锦涛总书记在党的十七大的报告中强调"中西医并重"的卫生工作方针,并提出了"为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"的要求.面对新的机遇和挑战,服务和服务文化的竞争将在现代中医医院的发展中越来越彰显出强大的核心竞争力.文章从认识医院服务与服务文化人手,对提升服务与服务文化理念,打造服务与服务文化品质进行了探讨.
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重视医院文化建设打造海慈核心竞争力
面对竞争日趋激烈的医疗市场,集团在成立之初,就十分重视医院文化建设,在倡导以人为本的同时,把医护人员的价值体现和集团目标的实现有机结合起来,把医院文化建设与集团的改革、发展和管理有机地结合在一起,逐步建立起与集团先进管理制度相适应、具有我集团鲜明特点和丰富内涵的医院文化,促进了集团健康、快速的发展.
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骨科ICU的护理服务文化建设
目的分析护理服务文化在骨科ICU的创建与运用.方法用先进的服务理念,衍生出优秀的服务行为.ICU的设置是根据病人需求配备高素质的护士;采取弹性探视制度;对病人适时进行健康教育;重视ICU病人的访视工作;护士长采用"双向沟通,耐心指导"的科学管理方法,计划排班与按需排班相结合,运用经济杠杆,提高护士工作的积极性与主动性.结果优秀的护理服务文化满足了病人的需求,使病人真正得到了人性化服务,以人为本的管理促使全体护理人员自觉把个人命运和医院整体联系起来,对医院的未来产生强有力的使命感和责任感.结论护理服务文化是医院生存与发展的重要组成部分.
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综合ICU护理服务文化建设的探索与成效
目的 开展护理服务文化建设,提高护理质量.方法 提高认识,确立目标,全员培训,转变观念,改进病房设置;配备整体素质高的ICU护士;完善规章制度,服务流程再造.重视ICU全程服务(术前探视,ICU特色服务及亲情服务的开展,出科后回访).结果 融洽了护患关系,提高了病人满意度,减少了护理差错和投诉的发生;提高了ICU护士的整体素质,提高了专科护理水平和护理质量.结论 护理服务文化建设有利于提高ICU护士的综合素质,专科护理水平和护理质量.
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服务文化在临床护理中创建
从规范护理行为、提高护理服务效率、深化护理服务内涵、注重护理服务艺术、营造护理服务氛围等方面介绍了上海第二医科大学附属仁济医院创建护理服务文化的做法、特色和效果.
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护理服务文化在手术室护理中的应用体会
随着社会经济的发展,人们文化水平逐步提高,病人到医院就医时除了对业务技术要求更高,同时对服务水平也有了更高的要求.近年来在规模相同、技术水平相近的医院间服务文化中的服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术的竞争日趋激烈.文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富.
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实施全员优质服务培训打造百姓满意品牌医院
通过第三方对医院服务现状进行调查,结合医院规划和未来愿景,确定医院服务策略,建立服务文化体系,采用3T、workshop方式,长期、系统、有针对性开展全员优质服务培训,培育医院服务文化,进一步提升员工素质和医院整体服务水平,打造百姓满意的品牌医院.
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强化服务文化管理促进手术室服务质量
目的开展护理文化服务建设,提高手术室护理服务质量.方法强化服务意识,进行手术室人性化服务设计,并在术前、术中、术后落实.规范护士言行,提倡温馨用语.结果融洽了护患关系,提高了病人满意度,使患者较好地接受手术.结论护理服务文化建设有利于提高手术护理服务质量.
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医学整合全程关爱——第二十四届长城国际心脏病学会议主题综述
2013年长城会的主题“医学整合,全程关爱”是对医疗服务模式和医疗服务文化的探讨,强调“整合的医疗服务模式”和“以患者为中心的服务”.随着人口的老龄化和生活方式的改变,慢性病成为威胁人类健康的主要疾病,老年人常同时患有多种疾病.WHO的数据表明,尽管合并两种慢性病的患者只占人群的20％,但他们消耗50％以上的医疗资源.
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"以人为本"提高整体护理服务水平
近年来,我院在深化整体护理中渗透"以人为本"的服务文化理念,加强护士素质教育,促进服务观念的转变,以适应医疗服务市场需求,取得了良好效果,提高了整体护理服务水平.
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加强护理文化建设提升护理团队核心竞争力
随着医疗卫生事业的发展,入世的挑战,服务文化的提升已成为竞争的焦点[1].作为医院一支大重要的团队-护理团队的文化建设尤显重要.护理文化是护理人员在长期的护理实践活动中形成的共同的理想信念、价值观念、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素的总和[2].近年来,我院顺应市场发展需求,提出"呵护生命用情服务,促进健康用心工作"的护理服务理念,加强科室护理文化建设,提高护理人员综合素质、服务品质、精神风貌,从而全面提升了护理团队的核心竞争力.
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谈疗养院的护理服务文化
疗养院服务文化是疗养院管理的重要内容,它是疗养院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供疗养康复保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和.
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护士优良素质与沟通能力在急诊工作中的重要性
急诊科是医院的窗口,是抢救危重患者的第一线.赢得宝贵时机和抢救生命是急诊危重症护理的两大根本原则,急救质量直接反映了医院的管理水平和医疗技术水平,医疗护理服务水平更反映出医院的服务文化.所以急诊科护士的道德水平和服务水平的高低、沟通能力的强弱直接关系到医院的护理质量,也关系到医院的生存和发展.
