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谈门诊护士如何注重情商的培养
情商是指一个人的情绪智商,主要包括认知自身情绪的能力,妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力,是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现.人际关系处理得当与否,对护士自身的身心健康,护理工作质量的优劣均产生直接影响.护患关系、医护关系、护士之间关系以及护士与管理者关系的处理、协调已经引起广泛的重视.本文从情商的角度,探讨护士工作中人际关系的处理.
