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优质护理病房护理人员工作压力源分析以及应对方式研究
目的：研究分析优质护理病房护理人员的压力源及应对方式，为优质护理病房护理人员采取针对性措施减轻压力提供理论依据。方法对该院120名优质护理病房护理人员进行压力源问卷调查，以不记名方式自愿填写护理工作压力源问卷调查，汇总问卷，进行分析﹑统计。此外将120名优质护理病房护士随机等分为对照组和实验组，对照组护士不采取任何措施应对压力源，实验组护士采取为期半年针对压力源的应对措施，评估实际效果。结果分析调查问卷后，发现工作量大且福利待遇差﹑优质护理中个性化服务需求问题﹑定期绩效考核与奖金分配相关联﹑工作性质社会地位低﹑护患及同事间人际关系问题等是护理人员的主要压力源。实验组护士在采取应对措施后其症状自评量表中的得分明显优于应对前及对照组护士，差异有统计学意义(P<0.05)。结论具体分析优质护理病房护理人员的压力源，并采取应对措施，可以显著减轻护理人员的工作压力，提升工作效率和护理服务质量。
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优质护理病房开展人性化护理服务模式的探讨
本文通过探讨人性化护理在系统化整体护理病房的应用方法，了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的护理措施和方法，得出结论：护理人员只有做到为病人着想，为病人提供超值的服务，才能为病人提供真正的人性化护理模式，才能让病人信任护士，减轻家属陪护的负担，提高病人的满意度，提高护理服务质量。
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目标管理法在老干科创建优质护理病房中的实施
目的 探讨目标管理法在老干科优质护理病房创建中的应用效果.方法 将2010年12月至2011年11月收治患者按入院时间分成研究组111例和对照组94例.对照组给予常规护理管理模式;研究组按目标管理法进行管理.结果 研究组实施目标管理法后患者对科室优质护理目标:生活护理、健康教育、正确给药、服务及技术、护士礼仪、住院安全及环境等方面显著优于对照组P<0.01,P<0.05.结论 目标管理法有助于提高护理质量,在老干科优质护理病房创建中取得较好效果.
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品管圈在优质护理病房降低陪护率中的应用
目的：研究并分析品管圈在优质护理病房降低陪护率中的应用方式。方法：将品管圈应用在优质护理病房中，确定管理方式，成立专门的品管圈小组，其中1名圈长、1名辅导员、5名圈员，设置好圈徽与圈名，定期举行圈会，将各类措施落实到日常护理工作中，统计实施前后陪护率。结果：在将品管圈应用在优质护理病房之前，患者日间与夜间陪护率分别为73.9%与56.4%，在开展品管圈管理模式之后，患者日间与夜间陪护率降低至42.1%与35.3%，上述数据组间比较差异显著（p＜0.05），差异有统计学意义。结论：在“品管圈”活动开展之后，有效提升了护理人员的参与度、团队精神以及工作满足感，护理管理工作不再局限于护士长的管理工作中，而是营造出一种全面参与的模式。该种模式值得在临床中进行推广和使用。
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六西格玛管理法在妇产科优质护理病房中的应用
目的：分析六西格玛管理法对妇产科优质护理病房护理质量、成本管理的影响。方法选择在我院妇产科优质护理病房接受治疗的不同时期患者作为研究对象，分别接受常规管理及六西格玛管理，观察2组病历书写时间、医嘱处理时间、护理质量、满意度、住院时间、住院费用。结果观察组病历书写时间（65.32±6.57）min、医嘱处理时间（135.24±12.05）min，明显低于对照组；护理质量（95.62±7.54）分、患者满意度（80.5%）、护士满意度（84.2%）、单日费用（900.97±135.64）元，明显高于对照组。结论六西格玛管理法能够减少护士间接工作时间，提高护理质量，增加床位利用率，实现医、患双赢的目的。
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耳鼻喉科优质护理病房中精细化管理的临床应用
目的：分析精细化管理在耳鼻喉科优质护理病房中的临床应用效果。方法：我院于2012年1月至2013年11月在耳鼻喉科优质护理病房中采用精细化管理模式，对比应用前（对照组）和应用后（观察组）的护理质量和患者护理满意度。结果：参考组优良率为75％；观察组优良率为98.3％，观察组护理质量明显高于参考组（P＜0．05），护理质量得到明显提高。参考组满意率为73％，观察组满意率为97％，观察组满意率明显高于参考组（P＜0．05），通过精细化管理，能够明显提高患者满意度，减少医患纠纷。结论：在耳鼻喉科优质护理病房中采用精细化管理可明显提升护理质量，提高患者满意度，减少医患纠纷，疗效显著，值得推广使用。
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多元化教学法在优质护理病房护生带教中的应用探讨
目的 探讨多元化教学法在优质护理病房中应用的效果.方法 在优质护理病房应用多元化教学法,包括构建愉快的人文氛围,实习导师制带教、注重多种能力的培养、阶段教学法、改革出科考核,并采用自行设计的问卷调查护生对该教学方法的评价.结果 护生对在优质护理病房应用多元化教学法表示满意.结论 在优质护理病房应用多元化教学法能够稳定护生的专业思想,帮助护生了解优质护理内涵,调动学习积极性,提高护生的基础护理、健康教育、理论联系实际、表达与沟通等多方面的能力,提高了优质护理服务示范工程的质量.
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提高优质护理示范病房低年资护士满意度的做法与体会
优质护理服务是2010年以来卫生部的工作重点之一.人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵[1].浙江省人民医院与时俱进,在护理部的领导下,浙江省人民医院肝胆外科率先开展了优质护理服务示范病房的工作,通过两年半的探索与实践,就如何提高优质护理示范病房低年资护士满意度方面积累了一定的经验,现报道如下.
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床旁三级护理查房在护士分层培训中的运用
目的:探讨床旁三级护理查房在护士分层培训中的效果.方法:根据医院护理岗位设置(首席护士、专科护士、全科护士和轮转护士)和护士分层次培训计划,8个优质护理服务病房(下简称优护病房)开始开展为期6月的床旁三级护理查房,并通过查房前后各层级护士对患者病情了解程度、护理措施落实、健康教育落实情况来评价床旁三级护理查房的效果.结果:实施床旁三级护理查房后,护士对患者病情了解程度、护理措施落实、健康教育落实方面较实施前均有提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:通过床旁三级护理查房,护士分层次培训在实践中得到体现,较好落实各层级护士的岗位职责,使得优护病房责任制整体护理工作模式得到有效实施.
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六西格玛管理法对妇产科优质护理病房护理质量、成本管理的影响研究
目的：分析六西格玛管理法对妇产科优质护理病房护理质量、成本管理的影响。方法选择在本院妇产科优质护理病房接受治疗的不同时期患者作为研究对象，分别接受常规管理及六西格玛管理法，观察两组病历书写时间、医嘱处理时间、护理质量、满意度、住院时间、住院费用。结果观察组病历书写时间（65．32±6．57）min、医嘱处理时间（135．24±12．05）min，明显低于对照组；护理质量（95．62±7．54）、患者满意度（92．15±8．76）、护士满意度（94．44±10.21）、单日费用（900．97±135．64），明显高于对照组。结论六西格玛管理法能够减少护士间接工作时间，提高护理质量，增加床位利用率，实现医、患双赢的目的。
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移动护理信息系统在优质护理病房的应用
随着医院信息化建设的逐步深化,护理信息化建设得到了有效发展.移动护理信息系统是现有的医院信息系统在床旁工作的一个手持终端执行系统,它以医院信息系统(Hospital Information System,HIS)为支撑平台,以手持设备-个人数位助理器(Personal Digital Assistant,PDA)为硬件平台,以无线局域网为网络平台,充分利用HIS的数据资源,实现了HIS向病房的扩展和延伸[1].
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优质护理病房护士服务行为规范自评结果分析
目的 探讨磁性医院护理服务行为规范在我国优质护理病房护士中的达标情况,为制定临床护理服务行为标准提供参考.方法 根据美国磁性医院的护士服务行为规范,自行设计临床护理服务行为规范调查表,包含6个主题、53项二级条目;抽取90名优质护理病房护士为调查对象,调查护士对上述规范的达标情况.结果 “加强沟通、建立信任”主题中“使用简单、清楚、合适的语言,避免使用医学术语”及“当发生错误时能立即改进”主题中“倾听:仔细聆听、询问,以便全面了解情况,避免打断他人诉述”达标率高,为98.89％;而“尊重、保护患者隐私”主题中“按照保护隐私的规定,丢弃或销毁患者的医疗信息”达标率低,为25.56％;六大主题的优先级分析显示“当发生错误时能立即改进”主题居于首位.结论 美国磁性医院的护士服务行为规范在我国优质护理病房护士中的总体达标情况较好,保护隐私方面尚需引起重视.管理者应根据实际情况制定服务行为规范,加强护理文化建设.
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在基层医院创建优质护理病房实践与体会
2010年1月,卫生部在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目标.创建优质护理病房不仅仅能够提高对病人的医疗护理水准,而且还可以树立良好的基层医院形象,为基层医院赢得利润提供良好的条件.尽管我国在基层医院优质护理病房方面的发展积累了丰富的经验,然而在实际的基层医院优质护理病房实施与管理中,不少问题仍然存在.本文旨在研究我国在基层医院优质护理病房方面积累的经验与策略,为我国在在基层医院优质护理病房方面的进一步发展提供一些可行性思路.
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根据《中医医院中医护理工作指南》创建特色优质护理病房的经验总结
目的:总结根据<中医医院中医护理工作指南>创建特色优质护理病房的效果与经验.方法:根据国家中医药管理局<中医医院中医护理工作指南>和省卫生厅<湖南省优质护理服务示范工程活动实施方案>的要求,开展创建优质护理病房活动,将活动开展前后的基础护理工作、健康教育、患者满意度、中医特色护理技术使用量,进行对比分析.结果:开展优质护理服务后,中医特色护理技术使用量大幅度增加,患者对护理工作的满意度明显提高,基础护理与健康教育也得到了加强.结论:根据<中医医院中医护理工作指南>,创建特色优质护理病房切实可行,可帮助医院显著提高护理服务质量,体现中医特色.
关键词： 《中医医院中医护理工作指南》 长沙市中医医院 优质护理病房 -
优质护理病房护理人力配置对患者满意度的影响
目的 以患者需求为导向,合理配置护理人员,提高患者满意度.方法 通过对住院患者需求调查了解患者需求,根据调查结果对护理人员进行调配,比较调配前后住院患者的满意度评分.结果 实施人力资源配置后除护理操作技术和护士责任心两项评分较实施前差异无统计学意义(P＞0.05),其余7项和患者整体满意程度评分均较实施前提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 护理人员不足可以影响护理工作的质量和护理专业的发展,应按患者需求配置护理人员,以保证优质护理的开展,提高患者满意度.
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优质护理病房二级护士站的建立与管理
目的 探讨二级护士站在优质护理病房中的应用.方法 使用掌上电脑( PDA)作为床旁工作的手持式护理终端执行系统,配置多功能护理车,实行床边护理工作制.结果 实现了“把护士还给患者”,提高了患者、护士、医生对护理工作的满意度,减少护理不良事件的发生.结论 建立优质护理病房二级护士站,能优化工作流程,提高工作效率,提高满意度,保障患者安全,提高护理管理层次,提升护士绩效考核及护理人力资源管理的科学性.
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以品管圈为载体创建优质护理病房的实践与体会
目的：探讨以品管圈为载体创建优质护理病房的作用。方法同时在10个病区中随机抽查120例患者(观察组)，与其他病房患者的数据进行对比(对照组)，分析和统计两组数据之间的差别。结果观察组病房的病房环境、服务质量、行为规范的评分均明显高于对照组，其间差异具有统计学意义(<0.05)。结论品管圈是创建优质护理病房时间获得的有效载体，不仅拉近了护理人员与患者之间的距离，而且还有利于提高护理人员的服务质量。
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民营医院开展优质护理病房的管理体会
目的:介绍民营医院开展以责任制整体护理为主要内容的优质护理病房的工作现状与管理体会.方法:该院从2016年1月开始至今,在全院开展优质护理病房,对实施优质护理前后各200名患者,在出院前由护士长发放冯志英等编制的《住院患者护理工作满意度》的量表,对患者进行满意度调查.结果:两种模式下患者对护理工作的总体满意度比较,实行优质护理模式后的病房,患者满意度显著提高,差异有显著的统计学意义(P<0.05),护士的整体素质得以增强,收到了明显的社会效果.结论:优质护理工作是提高患者满意度的很好方法.
