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设计候诊空间应注意的6个要素
医院的候诊空间是连接就医者和医生的重要空间.就医者在接触医生前,往往要在候诊区等候,这时,就医者的心情是不同的:有的平静,有的忐忑不安,有的因身体难受而着急……如果候诊空间设计不到位,会影响就医者的情绪,使其感到烦躁不安,这样既不利于医生诊病,也不利于患者的病情康复.设计过多家医院的国家一级注册建筑师张向东对记者说:"遗憾的是,一些医院和建设单位对候诊空间不重视,在布局和设计时往往把候诊空间分配得很小.即便有些医院对候诊空间较为重视,但其建造也缺乏科室差异和特点."
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防治银屑病应树立正确态度和科学认知--专访天津医科大学总医院皮肤性病科主任医师车雅敏
写在前面的话:银屑病俗称“牛皮癣”,是一种慢性炎症性皮肤病,病程较长,有易复发倾向,有的病例几乎终生不愈。该病发病以青壮年为主,对患者的身体健康和精神状况影响较大。银屑病皮损表现以红斑、鳞屑为主,全身均可发病,以头皮、四肢伸侧较为常见,多在冬季加重。迎着津城初冬的第一场雪花,带着防治银屑病的诸多问题,走访天津医科大学总医院皮肤性病科主任医师、医学博士、硕士研究生导师车雅敏,深深被她娓娓道来的专业知识、诊断治疗经验和倡导的科学理念所吸引、所折服,患者如能遇到这样的好医生诊病,该是一种福分。
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问诊及体格检查在疾病诊断中的应用
随着医学的发展,社会的进步,大型医疗设备逐渐在医院开始使用,确实提高了诊病治病能力,但有时往往忽略了问诊及体格检查的重要性,加重了老百姓的经济负担,根据多年的临床经验,结合问诊及体格检查,然后给予针对性的体格检查,明确诊断,然后给予治疗,一方面,可提高了医生诊病治病能力,另一方面,可节省了老百姓的经济负担,现总结一下.
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造成"大方"现象的原因及对策
"大方"是指医生诊病后开具的处方,以多开药量、开多种药或贵重药的方式使处方金额增加的现象.在我国,药品费用是医疗费用的大构成部分.近几年来,全国的"大方"现象比较普遍,使医疗费用急剧上涨.这不仅加重了病人负担,也浪费了卫生资源.
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治疗"亚健康"的特效药!
近,报刊杂志关于"亚健康"的文章多了起来.原本不以为意的我,受此影响亦开始警醒起来了.且看!全世界真正健康者仅5%,却只有约占20%的人找医生诊病,剩下那75%的讳疾忌医者,便是"亚健康"者也!
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医疗改革后的门诊管理
为了解我院门诊病人在新医疗体制下的就诊需求,以及从管理的角度如何满足病人需求,我们对2000年9~10月来我院门诊诊病的820例病人进行问卷调查,结果综合满意度为92.5%.同时也存在一些不足,主要表现为:①对医疗改革的不理解;②医生诊病时间较短;③侯诊、辅助检查、交费、购药时间过长;④辅助科室工作人员态度欠佳;⑤对疾病的相关知识不甚了解.为此,我们针对性地采取了一系列措施,加强了各部门的内部管理和质量管理,收到了较好的效果.
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256例门诊病人问卷调查分析与对策
门诊是医院的窗口,是医院为病人进行诊断、治疗和开展预防保健的第一线.我院门诊旧楼大部分拆除后,门诊没有大厅,加之各科诊室、检查室布局分散,使病人感到就诊很不方便,为了解门诊病人在就诊过程中的信息反馈,我们对256例门诊病人进行了问卷调查.结果92%的病人对门诊护理工作满意.但同时也存在不足之处,主要表现在:候诊、辅助检查、交费、购药时间长,医生诊病时间过短,辅助检查科室分散,病人做几项检查时要往返奔波几次,辅助科室个别人员解释不耐心,加之门诊条件差,没有门诊大厅,病人挂号、交费日晒雨淋,微机系统有时出现毛病,导致病人有抱怨和不满情绪,使门诊病人满意率下降,对门诊就诊率也有了一定的影响.
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加强门诊各部门综合管理提高病人满意度
为了解门诊病人对门诊医疗护理工作的反馈信息,我们对528例门诊病人进行了问卷调查.结果93%的病人对门诊医疗护理工作感到满意,但同时也存在不足的地方.主要表现在:候诊、辅助检查、交费、购药时间过长;医生诊病时间过短;辅助科室工作人员服务态度欠佳等方面.为此,我们采取了积极有效的措施,主动与各科医生及辅助科室沟通,加强各部门内部服务及质量管理;加大预约挂号力度的宣传;增加门诊咨询窗口及诊断室等,收到了良好的效果.现总结报告如下.