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Picker患者体验量表文献资料
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县级公立医院患者体验评价:基于Picker患者体验量表的实证研究
目的:分析国内县级公立医院患者体验现状,为医院改善患者体验提供建议.方法:利用Picker患者体验量表(PPE-15)对4所县级公立医院的427位患者进行现场问卷调查.运用方差分析、描述性统计、相关分析等方法对数据进行统计分析.结果:患者忠诚度与患者体验总体评价具有强相关性,患者体验总体评价越高,患者再次就诊时选择本次就诊医院的可能性越大.总体来说,县级公立医院的患者体验较好,但尊重患者偏好这一维度得分较低.信息传递与患者教育、家人或朋友参与和医疗服务的连续性3个维度与患者体验总体评价具有强相关性.结论:县级公立医院的患者体验较好,但在其今后长远发展中应尊重患者就诊过程中的各项权利,重点改善强相关维度的患者体验.
关键词： 患者体验 县级医院 Picker患者体验量表
