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挂号服务文献资料
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医药分开综合改革推进挂号服务持续改进实践探讨
取消挂号费、诊疗费,设立医事服务费,是北京市公立医疗机构实施医药分开综合改革的重要内容之一.在医改新形势下,对挂号服务提出了新要求.首都医科大学宣武医院通过做好改革节点前后预约挂号的有效衔接、精细化管理号源、拓展挂号服务平台、增加挂号查询服务、调整挂号窗口功能、提升挂号人文服务等方面的挂号服务新举措,求新、求变、求发展,适应医院、科室发展需要,满足患者就诊需求.实践证明,挂号服务是门诊医疗服务的重要组成部分,体现医院综合服务理念和整体服务水平,在落实医药分开综合改革中发挥更大作用.
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应开展多种形式的挂号服务
以开展多种形式的挂号服务实践为例,介绍了预约挂号、社区转诊预约挂号、窗口提前挂号、残疾人专用挂号等挂号服务的不同特点及优势,为科学、合理安排患者就诊流程,提高门诊服务水平,满足患者不同就诊需求,缩短挂号等候时间,提高医院空间管理水平等提供借鉴.
