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13所综合医院员工满意度调查分析
员工满意度的研究始于20世纪30年代的西方国家,经过半个多世纪的发展,其关注点从企业逐步扩展到各行各业.本研究旨在通过北京市三级综合医院员工满意度调查,了解医生、护士、医技、行政、后勤五类医院员工满意度状况,为调动医院员工工作积极性、实现患者满意度的不断提高以及各医院调整管理政策和管理制度提供决策依据.
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不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度调查
工作满意度是指来自于职工个人对其工作或工作经历评价后所感受到的一种愉悦或积极的情感状态[1].研究表明,医务人员的工作满意度是检验社区卫生服务质量的敏感指标,也是衡量社区卫生服务可持续发展的重要指标[2].本研究对不同举办主体的社区卫生服务机构的员工满意度进行比较,为进一步提高员工满意度和社区卫生服务质量,明确社区卫生服务的发展方向提供建议.
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提高公立医院员工满意度的策略研究
满意度是组织行为学上的名词,反映出人们对组织或服务的实际感受与期望值比较的程度,它一般包括顾客满意度和员工满意度.满意度的概念一提出就引起社会各行各业的极大关注.在医院中,满意度也得到了广泛的研究与应用,但是主要是针对顾客(病人)满意度,而对医院员工满意度调查与分析则相对较少[1].员工满意度是考察员工对工作或岗位态度的重要指标,其对员工工作效率、医院管理水平、医院竞争力和"以病人为中心"的服务宗旨具有极其重要的影响.
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三级医院员工满意度调查结构性初探
员工满意度调查(Employee satisfaction survey)研究始于20世纪30年代的西方国家,是从员工角度对组织运营健康状态进行的全面体检,是一种科学的人力资源管理工具,通过问卷调查、数据统计和分析,真实反应组织运营管理现状,为管理者决策和持续改善管理提供客观的参考依据.