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医药批发商业何去何从
近年来,医药行业发生了巨大化,如果仅从药品生产到消费者使用的环节来看,医药行业呈现鲜明的四大板块:即工业、批发商业、零售商业和医院(诊所).由于这四大板块极不平衡的发展,导致了相互之间依存关系的变化错综复杂,四个板块之间的配合关系也此起彼伏,各自在寻找自身发展与相互间的配合模式.
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独立药房创新营销亮招
2012年的卡迪那零售商业大会于7月11日在佛罗里达的奥兰多拉开了帷幕.参会者囊括了药房经营者、所有者、药剂师、药技师、药厂代表和行业专家在内的7000多人,是独立药店领域的第一大盛会.为了推动独立药房经营的创新,评选出每年一度的独立药房创新企业成为会上的一个亮点.卡迪那向全美7000多个独立药店提供医药产品的配送和相关服务支持,公司利用其销售团队从其客户中提名出成功的药店经营实践案例,然后由卡迪那的零售药店专家挑选出其中具价值的16个范本.然后邀请全国零售咨询委员会的成员进行筛选,终选出3个作为决赛选手,决赛选手营销创新的视频片段将会在大会现场播放,参会者用手机短信投票的形式决定出冠亚季军.
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先行者的经验
自有品牌早在上世纪50年代就为一些零售商所尝试,时至今日已成为席卷全球的零售商业的一项经营策略.在药品零售企业尝试或加速开发自有品牌之时,如果将这些先行者的经验吸纳过来,那就会使后发者具备站在巨人的肩上眺望远方的能力.
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“长不大”的便利店
传统零售商业的日益萧条,一方面需归因于大经济形势的走低,另一方面则拜网络零售所赐.抛却外部环境不论,细究业态自身的因素,如果说百货业的日薄西山是由于模式的老化,便利店的核心问题则可能是,这一业态在中国尚未长开.在几大零售业态中,便利店是唯一发展多年、却并没有出现几个像样的大型便利店连锁公司的行业.因此,眼下便利店的关闭潮仍在持续和扩大,也就不难理解.
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零售O2O:重新定义商业
药店的O2O正通过送药APP的爆发进入快速发展通道,传统零售药店利用送药业务将手机端、用户、门店打通形成一个闭环,这是目前流行的O2O模式.与药店相比,其他零售商业如商超、服装、家电的O2O探索更早也更成熟,在经历互联网电商带来的痛苦颠覆之后,传统零售的O2O业务虽然不如服务类O2O一样受资本市场的宠幸,但也已经形成了相当盛大的局面.
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零售业三大IT挑战
信息技术驱动零售创新,是处于信息时代的今天公司不得不采取的一种战略.作为企业内精通这一块的组织机构,IT部门充当着引进、运营、监督和反馈的职能.2012年,零售商业的大气候让信息安全、多元渠道融合和实体店电子化成为摆在IT部门面前的三大挑战.
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连锁改造:老企业面临新问题
连锁药店作为医药流通行业中的一种新兴业态已为市场所肯定,它在激烈竞争与微利的时代中体现出的优势尤为引人注目.连锁经营以其组织形式的联合化和标准化,经营方式的一体化和专业化,管理方式的规范化和现代化,创造了既不违背零售经营本质要求,又能实现大规模经营,适应大规模生产的零售形式,推动了零售商业向现代化产业的发展.
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医院营销正逢其时
我们常把医药行业的营销分为四大板块,即工业、批发商业、零售商业和医院.医药工业先受到市场竞争的考验.从上世纪八十年代中期起就有合资药企进入,品牌营销模式早已在医药市场中大行其道;而零售商业随着1999年连锁药店的发展也逐步进入品牌营销时代,直面消费者的竞争方式使其营销招式已可媲美家电、食品等成熟竞争行业;在陲低药价、招标、逐渐开放商业批发企业的前提下,医药批发商也进入了大变革时代,重新洗牌商业格局的态势已是必然.
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乐仁堂:金字招牌何以昌盛不衰
迄今已有近70年历史的石家庄"乐仁堂”,作为石家庄医药零售商业的拓荒者,历尽沧桑"金字招牌”昌盛不衰,精品良药享誉客户,其根本的一条就是注重把"乐施仁爱、济民健民”的企业精神和"优质药品让您放心,优良服务使您满意”的经营宗旨熔铸于企业的经营中,化为了职工的言行举止.
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卓越运营是关键
杭州医疗商城(Medical Mall)成为国内首创将健康医疗和零售商业融合的样板店.其实,类似的跨界整合模式在世界上的许多国家已有尝试.特别是美国,在过去的20多年里,由于各大型购物中心竞争激烈、消费增长乏力,以及电商冲击等因素,不少大型购物中心面临倒闭关门的窘境.医疗机构或医生去租赁商场的空铺位,一方面为商场的开发商带来了利润,另一方面也让医疗走进零售商场.在我国香港和台湾地区,医疗(私人诊所)+商业综合体(或酒店)也早有尝试,前些年经常提到的新加坡百汇集团的“百汇模式”,一直希望在国内复制,也曾在国内上海尝试已有超过10年的时间,至少目前未见有特别成功的案例.这些医疗+商业综合体案例和实践均提示跨界整合的医疗商城不会是一帆风顺的.
