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赢得本土顾客:Lewis Drugs跻身连锁百强的关键
零售药房的激烈竞争,药品毛利率的急剧下降,药剂师的严重短缺,都对中小型零售药房的发展造成了很大的冲击.因此,在整个经济衰退的形势下,零售药品的毛利率正逐年下滑1.5至2个百分点.这必将给整个药品零售行业尤其是中小型零售药房带来巨大的竞争压力.在这种强大的压力下,药房之间只有通过各种努力,包括业态之间的联合、运用电子商务、激发员工的积极性,包括加强各零售药房领导之间的交流等,以寻找新的利润增长点,终提升整个药品零售行业的经营业绩."而作为中小型零售药房,要在与诸如Walgreens,Wal-Mart,Kmart andTarget等大型药房的竞争中继续保持相应的市场份额,关键是充分利用本土优势,培养本土顾客的忠诚度."Lewis Drugs的CEO--Mark Griffin先生如是说.
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门诊护理管理者应提高机构经营管理品质
随着中国加入世界贸易组织(WTO),面对即将进入中国市场的外资医疗机构,面对与之相比在体制、管理、理念、技术、服务等方面的差距,单靠提升医院技术含量和引进先进医疗设备是不足以完成"实现'民族经济'、'本土优势'、'区域规模'强盛不衰"之目标的.因此,未来医院的管理在功能定位和人员要求上都应有根本的变革.护理管理者要从单一的职能管理提升自身参与机构经营管理的品质.