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医院体检中心健康管理一体化服务模式分析
本文基于对医院体检中心健康管理一体化服务模式的研究,分析了当前医院体检中心的发展现状、开展健康管理工作的意义和价值,以及一体化服务模式的要点,并对医院体检中心健康管理一体化服务模式的主要内容,即健康知识宣传教育、形成健康体检电子档案、建立信息化、数字化体检服务、提供多元化信息咨询个体健康服务等作了详细的阐述,从而提出了医院体检中心健康管理一体化服务模式的建议和策略.
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健康管理一体化服务模式在医院体检中心的应用研究
目的 探讨健康管理一体化服务模式在医院体检中心的应用方法和效果.方法 选择某事业单位连续两年来本院体检中心进行职工体检者200例为研究对象,2017年5月～2017年6月采用常规服务模式,设为对照组,2018年5月～2018年6月采用一体化服务模式,设为观察组.比较普通体检两组平均耗费时间、体检者对体检中心服务满意度及体检2个月后两组自身健康状况知晓率.结果 观察组平均体检耗时为(1.97±0.26)h,明显低于对照组的(3.64±0.72)h(P<0.05);观察组体检者对体检中心服务满意率为99％,高于对照组的91.5％(P<0.05);观察组体检者2个月自身健康状态知晓率为96.00％(192/200),高于对照组84.00％(168/200)(P<0.05).结论 健康管理一体化服务模式能够改善体检效率,提高体检者的满意度,创造良好的口碑,同时能提高体检者的健康保健意识,降低体检者健康危险因素,值得推广应用.
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再造医院客服中心提升患者服务水平
目的:为了医院在竞争激烈的医疗市场中占领“线上线下”服务和舆论高地,提升医院品牌和竞争力.方法:通过转变思想和自我变革,深入剖析患者的需求和医院面临的挑战,整合资源成立集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的客服服务中心,再造服务流程,加强医务人员服务监管和考核,提供人文关怀服务并及时沟通和解决患者诊疗过程中碰到的困难和问题,加强网络舆情监管和正面引导.结果:提高医务人员服务意识和自觉性,大大降低患者不满情绪和投诉量,提高患者诊疗体验值和满意度,让广大人民群众自觉成为医院良好名誉和声誉传播者和维护者,形成正向舆情引导,从而营造一个良好的舆论环境.结论:做好患者服务是医院内涵建设的必经之路,可以提高医院服务效率和质量,培育忠实患者和维护良好的口碑,提升医院核心竞争力,从而创造更多社会和经济效益,可推广应用.
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孕产妇一体化服务模式对分娩结局的影响
[目的]探讨孕产妇一体化服务模式对分娩结局的影响.[方法]选择2011年3月-2012年9进行产前检查及住院分娩并符合要求的初产妇,随机分成观察组和对照组.观察组实施孕产妇一体化服务模式,对照组按照传统的分段式管理模式.[结果]观察组孕妇孕期体重增长超过标准的低于对照组(P＜0.01);观察组新生儿平均体重低于对照组,巨大儿及低体重儿发生率低于对照组(P＜0.05);观察组人工破膜、产程中哌替啶、缩宫素的使用率低于对照组(P＜0.05);观察组阴道分娩率高于对照组(P＜0.05),产后出血率低于对照组(P＜0.01);两组产程中安定的使用率及新生儿1 min Apgar评分比较差异无统计学意义(P＞0.05).[结论]孕产妇一体化服务模式能提高孕妇的认知及健康行为的依从性,减少产时医疗干预,促进自然分娩.
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基于信息技术的医院患者综合服务平台建设
目的：构建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的医院客服舆情服务系统平台。方法依托信息集成与融合技术，实现业务整合，再造服务流程。结果医院客服中心利用该系统在医院与患者之间建立沟通互动平台，不仅提高患者各类服务可及性、时效性，也提高医务人员服务意识和服务质量。结论该系统使用后实现医院客户服务闭环管理，可提升医院服务品质，提高患者满意度，为医院营造良好的舆论环境，维护医院良好声誉，提升医院品牌和竞争力，社会和经济效益显著，可推广应用。
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医院体检中心健康管理的一体化服务模式研究
目前,我国的医疗体检主要依附于医院的体检中心或者保健科存在,除此之外,还有很多没有固定时间和场所的体检游击队,我们将立志于构建和完善集一体化体检服务模式,让前来体检的人享受到好的接待,这样,不仅使医院的医护工作开展顺利,还将提高医院体检中心的工作效率和效力.
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体检中心健康管理一体化服务模式研究
医院体检中心健康管理一体化服务是新形势下新型的医疗卫生服务模式,为人们认识疾病与预防疾病提供了重要的渠道,促进人们身体的健康.本文结合我院体检中心实施健康管理一体化服务模式的实际情况,探讨医院体检中心健康管理一体化服务模式及其相关的内容.
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一体化服务模式在体检中心健康管理中的应用价值
目的 本次实验课题主要探讨在体检中心健康管理中一体化服务模式的应用价值.方法 本次研究范围限定在本院体检中心2015年1月至2017年1月两个时间段内接受体检的1200名体检者,随机分为观察组和对照组,对照组体检者在体检中心健康管理中采用常规服务模式,观察组体检者在体检中心健康管理中采用一体化服务模式,对两组体检者患病率以及一体化服务模式实施前后临床症状改善情况进行对比分析.结果 观察组体检者患病率小于对照组(P<0.05),服务模式实施后观察组体检者肥胖、高血压、血糖升高、血脂升高、亚健康状态优于对照组(P<0.05),实施后两组体检者脂肪肝、甲状腺结节与实施前无明显差异(P>0.05).结论 一体化服务模式应用在体检中心健康管理中能够明显降低体检者患病率,控制亚健康状态以及相关疾病的危险因素,值得推广.
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医院健康管理科健康管理一体化服务模式初步探讨
目的：探讨医院健康管理科健康管理一体化服务模式，总结健康管理经验，为改善健康管理科健康管理服务提供参考。方法回顾分析我院健康管理科健康管理一体化服务实践，总结我院健康管理服务的经验。结果通过认识健康管理服务的基本特征，明确健康管理建设核心内容，要以健康需求引导建设等措施，可以推动健康管理科健康管理一体化服务。结论医院健康管理科要根据现代医疗服务发展趋势，努力探索符合本院实际的健康管理服务模式和路径，以尽量满足不同群体的健康需求。
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医院体检中心健康管理一体化服务模式
目的 分析健康管理一体化服务模式在医院体检中心应用的主要内容,并提出深化对策.探究医院体检中心健康管理一体化服务模式.方法 明确医院体检中心健康管理一体化服务模式的要点及主要内容,包括健康知识宣教、电子档案建立、信息化与服务化体检平台建立、多元健康咨询、个体健康服务等.从服务理念转变、重视健康促进与健康监测、形成快捷检后报告及特色化服务等方面创新、优化现有的一体化服务模式.结果 优化创新后的一体化服务模式更加科学、完善,丰富了服务内容,减少了工作失误率,提高了体检工作效率及秩序.结论 医院体检中心健康管理一体化服务模式的运用及优化可以更好的发挥其在医院体检工作中的价值,真正为人们的健康保驾护航.
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一体化服务模式在体检中心健康管理中的应用
目的:探讨一体化服务模式运用于体检中心健康管理中的效果.方法选取2016.3～2017.2该院体检中心164例体检人员,按服务模式的不同将其平分为常规、研究组,人数82例.对常规组患者采用体检中心常规服务模式,研究组则采用一体化服务模式,并将两组体检人员护理满意度进行对比.结果研究组体检者护理满意度为95.12％,常规组体检者护理满意度为79.27％,两组对比具有统计学意义,P<0.05.结论在体检中心健康管理中运用一体化服务模式,可有效提升护理满意度,提升整体医疗服务水平,推动医院科学化发展,具备临床意义与价值.
