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2015年晋中市食品药品投诉举报工作与分析
食品药品投诉举报工作是党和政府密切联系群众,及时了解和解决群众关心的热点难点问题的桥梁与纽带;是人民群众参与社会管理、维护自身权益的重要渠道,也是践行"三严三实"、密切干群关系、维护社会和谐稳定的重要环节.本报告通过汇总统计2015年本市食品药品投诉举报信息及办理情况,发现食药安全存在问题的规律与趋势,明确问题出现的环节、地域,为有关部门制定制度与政策提供参考依据.
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287宗卫生监督投诉举报案件分析
目的:了解职能调整后卫生监督投诉举报案件的分布和特点,为新时期做好此方面工作提供科学依据。方法对近年辖区287宗卫生监督投诉举报案件进行分析。结果投诉举报以市、区政府部门受理转办为多占64.4%,以电话方式为主占91.7%;时间分布以第三季度为多;专业以医疗类多占70.7%,其中又以无证行医、人员资质不全和超范围等非法行医为;其次是公共场所类占25.4%,其中以游泳池水质差较为突出;案件查处率100%,但查实进行行政处罚率仅为15.3%;此外还存在重复受理和移交转办迟滞问题。结论加强医疗市场监管,打击非法行医应是卫生监督工作重中之重;对游泳场所要加强卫生监督监测;同时有必要进一步提高技能、完善方式方法,改善移交转办机制,提高投诉举报的查实率和时效性。
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454起卫生投诉举报案件分析
卫生投诉举报已成为卫生行政部门联系群众,接受社会监督的重要方式.为进一步开展好投诉举报工作,切实关心人民群众身体健康,并针对群众投诉举报的热点,加大监督力度,现对宁波市2002~2004年454起卫生投诉举报案件分析如下.
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公共卫生投诉举报特点及处理方法
随着人们法制意识的提高,对公共卫生的安全意识和参与意识越来越高,有关卫生问题的投诉举报越来越多.本文就当前公共卫生投诉举报的特点及调查处理方法进行探讨.
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43件公共卫生投诉举报案件分析
公共卫生投诉举报是卫生监督中的群众监督和社会监督,正在发挥着越来越重要的积极作用.本文分析了43件公共卫生投诉举报案件的受理与调查处置过程,以期为卫生监督监测提供有益的参考资料.现将结果报告如下.资料与方法(1)资料来源:广州市2003年受理查处公共卫生投诉举报案件中,经登记受理机构筛选,违法事实不清楚需进一步查证的案件,计43件.(2)资料分析:应用卫生统计学方法进行分析.
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2011年~2015年银川市西夏区卫生监督投诉举报案件分析及处理
目的:通过对银川市西夏区2011年~2015年期间307件公共卫生监督投诉举报进行汇总统计,分析其内容、特点、规律,为以后妥善处理公共卫生监督投诉举报提供依据。方法:对投诉举报案件进行统计分析。结果:2011年~2015年期间以餐饮服务投诉居首,其余依次为医疗服务和公共场所,投诉举报调查属实的占多数。结论:加强并重视投诉举报的调查处理是日常卫生监督执法的有效延伸和补充。
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落入猜疑的怪圈让人很痛苦
晓丰在一所重点中学读书,平时各方面都不错,很受同学的欢迎和老师的赏识,照这样发展下去,期末评为年度优秀学生的希望很大.可没想到近出了个麻烦,真是阴沟里翻船.半个月前,晓丰在期中考试考数学科时,他看到同桌有道大题做错了,竟鬼使神差地在一张纸条上写上正确解法并传给他,没想到,这竟被后排的考生看了个一清二楚,并当场向监考老师投诉举报.这样的过失不仅给个人造成损失,也影响班级的声誉.
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海淀区2006-2011年社会办医疗机构投诉举报情况分析
鼓励和引导社会资本举办医疗机构是新医改的重要举措.为了进一步做好社会办医疗机构的监管工作,分析2006-2011年海淀区社会办医疗机构(包括民营医院、门诊部、诊所、企事业卫生所、卫生室、医务室等)的投诉举报资料,探讨社会办医疗机构监管存在的问题,确定重点,改进方法,以有效加强对社会办医疗机构的执业监管,引导其健康发展.
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上海松江区2009-2011年卫生监督投诉举报情况分析
目的 找出2009-2011年卫生监督投诉举报重点、难点及发展趋势.方法 对2009-2011年上海市松江区卫生局卫生监督所投诉举报数据进行整理、分析.结果 医政监督占三年投诉举报构成比的639%,其中无证行医在各条线构成比中占第一位为49.6%.无证行医查实率逐年下降(线性x2=51.527,P=0.000).办理结果中不予处理构成比逐年上升(线性x2=4.251,P=0.039).结论 医政监督是未来卫生监督的主要工作内容和发展方向.无证行医是投诉举报的重点,也是卫生监督工作的难点.
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2007-2012年东莞市卫生监督投诉举报情况分析
目的 分析卫生监督所受理的投诉举报情况,促进投诉举报工作的开展和指导卫生监督工作.方法 对2007-2012年东莞市卫生监督所登记受理的投诉举报案件进行分类分析.结果 2007-2012年共受理投诉举报案件964例;投诉举报来源主要是电话、上级转批,分别占54.36%、28.01%.投诉主要涉及医疗执业,占64.11%,且呈逐年上升的趋势,食品卫生逐年下降.2011年开始职业卫生投诉迅速下降,传染病防治投诉有上升趋势.43.36%投诉举报案件由镇街卫生监督机构参与处理.结论 随着卫生监督部分职能的转变,卫生监督的重心向医疗监督转移,拓宽投诉举报途径,加大卫生监督宣传,加强基层卫生监督建设.
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2000~2002年建德市卫生监督投诉举报分析
随着改革开放的深入和经济、社会的发展,人民群众健康观念的不断更新,对卫生要求不断提高.伴随着公共卫生越来越被广大群众所重视,受理、查处、反馈卫生监督投诉举报工作已是卫生监督工作的重要组成部分,担负着维护人民群众健康权益,为政府分忧、保障卫生安全、促进社会稳定的重要职责,也是卫生行政部门联系群众,接受社会监督的重要方式;同时也面临着许多新情况和新问题.为加强和规范卫生监督投诉举报受理、查处、反馈工作,探讨原因特点和分布规律,指导卫生监督执法工作,加强和改进相关卫生监督管理.建德市卫生监督所对2000~2002年受理的卫生监督投诉举报进行整理分析.
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宝山区2013-2015年卫生监督投诉举报情况分析
目的 分析和了解宝山区卫生监督投诉举报的现状,以进一步完善卫生监督投诉举报工作的措施和制度.方法 对2013-2015年卫生监督投诉举报资料进行综合分析.结果 三年共受理卫生监督投诉举报411件,以电话投诉的形式为主,有334件,占81.3%,其次为网上投诉44件,占10.7%.投诉内容医疗执业占68.9%,其中以无证行医为主,占受理总数的63.0%,其次是公共场所,占25.1%.结论 打击无证行医是目前医疗执业中的重点,卫生监督工作要加强法律宣传,提高市民的法律意识和对无证行医危害性的认识,确实维护公民的权益.
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无证生产假冒蟹糊被强制执行案分析
1案情介绍2000年1月12日接投诉举报,市卫生局卫生监督大队于1月20日到达现场,在宁波××水产供销公司的外贸水产加工车间内,有从业人员正在手工操作加工蟹糊,原料系宁波附近舟山海域所产的小杂蟹,经冲洗、剪碎、加入盐、糖及味精等调料搅拌后装瓶而成.
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2001~2003年上海市徐汇区食品卫生投诉举报案件分析
对食品生产经营者违法行为的投诉举报,是群众充分行使法律赋予的权力,维护自己的合法权益的有效举措.近年来,随着社会大众的法律意识日益增强,食品卫生投诉举报案件也居高不下,其中既有对经营者侵权行为的反映,也有对违法经营行为的举报.卫生监督部门应予以充分重视,通过对投诉举报信息的甄别,可从中发现有价值的线索,能及时查处违法行为.就2001~2003年徐汇区卫生局卫生监督所受理的食品卫生投诉举报案件作一分析,以期对实际工作有所裨益.
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宁波市鄞州区4年卫生监督投诉举报分析
目的 通过对1 307例投诉举报的分析,及时掌握投诉举报方式方法的变化趋势和重点类别的确定.方法 对2004~2007年投诉举撤资料作现况分析.结果 来电举报占74.60%,举报内容以食品卫生无证经营和医疗卫生中无证行医为主,对投诉举撤内容经核查属实率高.结论 应进一步加大卫生法律法规的宣传,更好地发挥卫生监督作用.
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2006-2010年上海市职业卫生投诉举报案件分析
[目的]分析职业卫生投诉举报的原因特点,并探讨其处理对策. [方法]对2006-2010年上海市所有涉及职业卫生投诉举报案件进行分析. [结果]职业卫生投诉举报总数呈现上升趋势;投诉内容中要求职业健康检查和职业病诊断的多,分别占总数的63.1%和16.1%;投诉举报查实和部分查实率达74.7%. [结论]职业卫生投诉举报数量呈上升趋势,卫生行政部门应提高自身工作能力和服务水平,及时妥善处理职业卫生投诉案件,切实保障劳动者权益.
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上海市徐汇区居民二次供水卫生投诉举报事件回顾性分析
随着城市高层建筑数量增加,二次供水作为城市居民重要的供水设施,其卫生安全问题正日益受到社会重视。2011年的全国生活饮用水卫生安全情况调查显示,二次供水设施数量巨大、存在管理要求不统一、管理措施不到位等情况,供水安全问题仍较突出[1]。上海地区涉及二次供水卫生管理的法律法规主要包括《中华人民共和国传染病防治法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》、《上海市生活饮用水二次供水卫生管理办法》、《上海市供水管理条例》等。各类水质投诉数据调查显示,涉及二次供水水质问题的投诉已占总体投诉数的70.0%,且有逐年上升趋势[2]。上海市卫生监督部门对全市供水水质的抽检结果也显示,二次供水水质合格率(89.2%)低于同期管网末梢水水质(98.7%)[3]。近年来上海各区对二次供水卫生调查研究也显示供水设施管理仍存隐患[4-6]。徐汇区卫生局卫生监督所在近年来处理居民小区涉及二次供水的投诉举报查处过程中,深感调查过程及法律适用中存在不少难点和阻力。因此,对徐汇区2009-2013年13起居民二次供水卫生投诉举报事件进行回顾性调查,分析居民小区二次供水卫生监管风险及法律适用中存在的问题,为完善相关法律法规修订、改善监管模式提供依据。
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拓宽卫生监督投诉举报线索来源的思考
投诉举报处理是卫生监督管理中一项非常重要的工作,是卫生行政部门切实维护好人民群众身体健康的职责之一[1],快速有效的处置是服务型政府提高执法公信力的重要表现.本文通过对卫生监督投诉举报受理处置工作的现状分析,结合卫生监督工作监管地域面广、监管对象多、监管工作量大、卫生监督员数量明显不足等特点,探讨进一步扩大卫生监督投诉举报线索来源的途径,不断提高监管效率.
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上海市闵行区2009-2011年卫生监督举报投诉情况分析
投诉举报是人民群众行使民主权利,维护自身合法权益的重要形式.投诉举报的处理工作对于进一步加强卫生监督部门与人民群众的联系,切实维护群众的合法权益,促进社会和谐稳定,具有十分重要的意义.本文所指的卫生监督举报投诉是指公民、法人或其他组织采用信函(电子邮件)、电话、来访等形式向卫生监督部门反映的有关管理相对人违反卫生法律法规的行为.为了及时、有效处理各类卫生监督举报投诉,我们对2009-2011年闵行区的举报投诉受理、查处情况进行分析.
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提高卫生监督投诉举报的接待受理质量探讨
接待受理工作是卫生监督机构处理投诉举报的第一个环节.完善的接待工作对外展示了良好的卫生监督工作状况和精神面貌,准确的受理为监督检查工作提供了可靠的执法线索.因此,做好投诉举报的接待受理工作具有重要意义.