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形象基础文献资料
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CS营销战略在医疗质量管理年活动中的应用
CS是英语customer sates-facteon的缩写,意为"顾客满意"[1,是目前市场营销的新观念,与建立企业形象基础上的CI有所不同,根本出发点是要站在顾客的立场上考虑问题,与当前医疗质量管理年的主题以"病人为中心,提高医疗质量管理"是一致的,在此谈一谈我院在实践中运用CS营销战略的一些体会.
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CS营销战略在医院经营中的应用
CS是英语customer satisfyaction的缩写,意为"顾客满意",是目前市场营销的新观念,它与建立于企业形象基础上的CI有所不同,在市场中体现顾客的核心地位,它要建立的是企业为顾客服务,使顾客满意的系统,根本的出发点是要站在顾客的立场上考虑和解决问题,把顾客的需求和满意放在第一位,与顾客建立密切的合作关系.
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抓好医院护理形象建设促进护理特色发展
在市场经济体制条件下,塑造良好的医院形象是主动适应新世纪社会发展的重要手段,而医院形象在参与市场竞争中的作用不容忽视.护理队伍作为医院的一支重要力量,是医院形象的塑造者之一.近两年来我院注重护理管理外延的发展,在提高医院整体形象基础上对护理形象进行塑形工程建设,引进全新护理理念,与医院管理同步发展,使医院护理管理工作出现许多新气象.