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公立医院体检中心文献资料
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基于SWOT分析法探讨公立医院体检中心开展健康体适能检测业务的可行性
面临着愈发激烈的市场竞争,公立医院体检中心扩充业务范围,开展健康体适能检测项目,有利于增强自身竞争力.本文运用SWOT分析法,探讨公立医院体检中心开展健康体适能检测项目的可行性.分析后得出:公立医院在医疗资源、人才储备和资金支持等方面具有较大优势,却在实践经验、体检体系、人员管理模式等方面存在劣势.公立医院体检中心在迎接政策环境和市场需求所带来的机会的同时,亦需面临激烈的市场竞争.
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基于SERVQUAL五维度的公立医院体检中心服务质量改进建议
本文运用SERVQUAL模型五个考量维度衍生的服务质量五大特性,结合体检服务的服务特性,探讨公立医院体检中心服务质量改进中需要注意的问题,并提出可行的建议.
关键词: SERVQUAL模型 公立医院体检中心 服务质量