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加强医德医风建设构建和谐医患关系——石家庄市第四医院创建医德医风示范医院纪实
近年来.石家庄市第四医院紧紧围绕市卫生局提出的"13345"工程的总体思路和15项卫生工作新举措,以"患者满意、群众满意"为中心,以"构建和谐医患关系"为重点,以"弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者"为主线,以规范诊疗行为、改善服务态度,搞好"规范化、精细化、人性化"管理为主要内容,把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为工作的出发点和落脚点,先后开展了"民主评议行风"、"商业贿赂专项治理"、"文明优质服务竞赛"等活动,有效促进了医院社会效益和经济效益的不断提高,社会影响力进一步扩大.
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文明优质服务中实施护士长责任制探讨
为促进文明优质服务的开展,对56名病区护士长实施护士长责任制,即与护士长签订文明优质服务责任状,授予护士长服务监督权,并对护士长及科室医护人员按优质文明服务标准进行质量监管,结果增强了医护人员的服务意识,改善了服务态度,提高了医疗护理质量,增强了医护凝聚力.
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医院创建"放心药房"活动实施办法概述
开展创建 " 放心药房 " 活动是实施民心工程、创建文明行业的重要内容之一 , 对于推动医院乃至整个社会的精神文明建设有重要的意义 . 由潍坊市药品监督管理局组织的创建 " 放心药房 " 活动 , 是以服务群众、奉献社会为宗旨 , 为保证人民群众购药及时方便、用药安全有效为基本目标 , 以让人民群众吃上 " 放心药 " 为主要内容 . 此次活动大力推广文明优质服务 , 进一步倡导好的行业作风 , 强调内强素质、外树形象 , 是有利于提高药品质量管理水平、保证人民用药安全有效的一项很有意义的活动 . 通过创建 " 放心药房 " , 可以实现广范围地满足广大群众用药可靠、实惠之所盼、所求 , 终达到为民、便民、利民、健民的目的 , 并可在扩大社会效益的同时扩大经济效益 . 本文着重介绍潍坊市药品监督管理局制定的潍坊市 " 放心药房 " 评选标准及医院创建 " 放心药房 " 活动实施办法 .
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我院中药房窗口服务短板与解决思路
随着医改的深入,药学转型已经深入深水区,我院中药房作为药学转型的关键部门,事关药学转型效果.为了提升服务质量,本文提出了一系列解决思路.