首页 > 文献资料
-
记2013年ICU优质护理服务工作--让爱心渗透进点滴的服务
优质护理服务,就是创新一种人性化理念,即是在临床的护理服务中,提供精神、文化、情感服务。ICU是一个特殊的临床科室,没有家属的陪护,所有的护理工作均有护理人员全面承担。自开展优质护理服务活动以来,科室注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节,护理人员积极主动投入到活动中,在不断的探索和改进中,护理工作更加细致,更加贴近患者, ICU的优质护理服务质量与日俱增,患者及家属的满意度也大为提高。现将2013年的优质化护理服务总结如下。
-
实施人性化服务的尝试
为真正实现医疗服务过程中"以病人为中心"的服务宗旨,全面提高服务质量和服务水平,把弘扬医学人文精神和体现情感服务为主的人性化服务融人渗透到医疗服务工作中去,我们对实施人性化服务进行了尝试.
-
免费体验式家用医疗器械监督不可忽视
随着人民生活质量提高,保健意识增强,温热理疗床、远红外磁贴、远红外磁疗床等家用医疗器械在广大百姓生活中越来越多,由于其产品使用特点,随之也出现了体验式营销模式.这种模式以情感服务为重心,以免费体验为方式,从生活与情感出发,营造人的感官体验、视觉反映及思维认可,由此抓住消费者,进而销售所推的家用医疗器械.
-
门诊满意度的调查结果分析及对策
我院开展整体护理已4年,取得了显著的社会效应和经济效益,门诊服务作为医院的一个窗口显得尤为重要.病种繁多,各项检查治疗繁琐,人员流动性大,人力资源配置不到位,造成服务质量不能达标.护理部针对这一现状,将门诊部与临床科室一并纳入年初推出"温馨工程"考评活动中,制定出门诊医生、病人满意度调查表,查找原因,针对性制定整改措施,实施了温馨工程,投入情感服务,医生、病人满意度均大幅度提高,赢得了社会一致好评.
-
情感服务在老年医学科的应用效果
目的 探讨情感服务对老年病人心理改善及护理满意度的影响.方法 选取2015年11月至2016年10月住院病人120例,以2016年5月实施情感护理后的病人60例为观察组,之前为对照组,其中对照组采取一般优质护理服务,而观察组执行相应优质护理措施的基础上增加情感护理等一系列干预措施,分析和探讨两者间对患者心理影响及护理满意度的反馈.结果 通过对两组患者采取不同的护理服务方式,观察组患者焦虑缓解及护理满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在老年医学科采取优质护理的同时增加情感服务,能有效改善患者的心理健康,提高患者生活质量,值得推广应用.