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儿科输液室护患关系的影响因素及对策

吴倩茹

摘要: 儿童输液室是儿科对外开放的重要窗口,反映医院儿科的医疗服务水平,是患者家属和护理人员易产生矛盾、引发医疗纠纷的场所.患者渴望在医院得到良好服务,尤其是"人性化"服务的今天,有利于建立良好的护患关系,提高护理质量.[1]笔者旨在探讨影响儿科输液室护患关系的因素,采取相应的对策.

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