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护士名片在产科优质护理服务中的效果评价

邓兴萍;肖玉婷;王敏

摘要: “优质护理服务”是以病人为中心,全面落实责任制整体护理,深化务实护理专业内涵,提升护理服务水平。我院积极响应卫生部号召,成立了优质护理服务专项活动小组,将优质护理服务作为常态化管理,产科本着“用心服务,保证母婴安康”为宗旨的服务理念,把“为病员提供宾馆式的优质服务”作为主旋律,除传统的服务项目外,于2012年12月在全院首推自制的“护士名片”,为母婴提供全程化、连续化、无缝隙服务,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。经过7个月运行,效果满意,报告如下:

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