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护患沟通技巧

黄新霞

摘要: 临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍的。护患沟通有助于了解患者的身心状况,向患者提供正确的信息,为患者创造良好地身心状态;能密切护患关系,增进相互间的理解、支持与配合,提高治疗效果[1]。“以患者为中心,提供优质服务”是我院的宗旨,为了这共同的目标,护士除了有扎实的基础知识、理论知识、熟练的技术外还需要良好的语言沟通技巧。

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