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加强护患沟通,防范护理纠纷

李春颖

摘要: 沟通的方法言语形式的沟通:交谈时应针对不同年龄、性别、职业和文化背景的患者选用不同的语言和方式,对精力充沛,感情、语言、动作强烈的患者,注意使谈话在平静气氛中进行;对性格固执、做事缺乏果断的患者,谈话要耐心,循循善诱,措辞婉转;对年轻人交谈注意避免教训的语言,以免引起反感;对老人,则采用通俗易懂的语言,以儿女情怀来倾听患者的诉说,使老年患者产生信赖和亲切感,增加交流效果.

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