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急诊护士与院外猝死患者家属的沟通技巧

吴志敏;邢书娟;娄金金

摘要: 急诊科是抢救患者生命的第一线,作为急诊护士,常常会遇到一些因突发事件,尤其是在一些患者家属目睹亲人死亡后,出现情绪和言语的失控,对医务人员大吵大闹甚至谩骂殴打等事件.这些都严重影响了院前急救工作的正常进行.针对以上问题,将心理沟通运用于实际抢救工作中,赢得了家属的信任和合作,提高了护理质量.现将体会介绍如下.

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