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首因效应在防范护患纠纷中的作用

郭洪伟

摘要: 所说的首因效应,就是日常生活中的"第一印象"或"先入为主"效果,"第一印象"就是在与他人第一次接触时根据对方的仪表、言谈、举止等所做出的综合判断[1].这些首次获得的信息往往会成为患者以及家属以后认知与评价护士的重要依据.患者到病房后首先接触的是护士,所以,应高度重视首因效应,可主动地运用这种社会心理效应,建立良好的护患关系,给患者及家属留下良好的第一印象,以便防范护患纠纷的发生.

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