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良好沟通在精神科门诊护理工作中的应用

曾静

摘要: 沟通是信息交流的重要手段,是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程.门诊工作是面向社会的重要窗口,门诊护理工作大部分通过与患者的沟通来实现.只有提高护理人员的沟通技巧,包括语言性技巧和非语言性技巧的合理应用,在实际工作中逐步形成有效的工作规范,可减少护患纠纷的发生,提高门诊护理工作质量.沟通的重要性沟通是信息交流的重要手段,它像一座桥梁,连接着不同的人,不同的文化和不同的理念,是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程.这一过程可分为语言性沟通和非语言性沟通.良好的护患沟通可使护患双方互相理解和配合,防止护患纠纷发生.加强护患沟通可提高护理人员的业务水平和护理质量.

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