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急诊室医护人员与患者纠纷原因、对策再探讨

赵淑明;周晓红

摘要: 急诊室是医院的先头部队,也是面对患者的第一扇窗口,在这里,生命时刻在与死神赛跑,医生护士每天面对的是与之没有任何感情基础的陌生患者,而大量的患者由于文化背景、生活环境和地域的差异,而呈现在医生、护士面前的不仅是患者凶险的疑难杂症,更困难的是医护人员面对性格迥异的患者如何将医疗、护理措施快速而顺利地进行下去,因此在这种情况下,医护人员与患者之间就很容易出现矛盾和纠纷,甚至这种矛盾和纠纷会因为不可调和而走上法庭.

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