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观念有待转变,管理有待提高——北京市部分医院患者满意度调查管窥

井示

摘要: 近年来,"看病难、看病贵"成为社会主要热点问题之一,医患矛盾也越发加深.为了能够对北京市大中型医院的就医条件有一个具体可感的了解,中国医药指南编辑部从今年2月开始,陆续在北京市9家三甲医院、8家二甲医院,以患者(包括家属)问卷调查的方式进行了采访.针对他们提出的意见和建议,本刊随后又与部分医院进行了交流、沟通.希望其中反映出来的问题,能够给相关的医疗机构及管理部门以参考.

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