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浅谈基层护理人员人性化服务

王丽;蔡杭燕;袁文琴

摘要: 随着社会文明的进步,基层护患关系也面临一些突出问题.建立良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的关键与基础.解决矛盾的关键即是提高服务质量,积极倡导人性化护理,也就是在提供护理技术服务中,增加精神的、文化的、情感的服务,把"人性化"融入到护理工作的全过程,从而体现社会主义医疗制度体系的优越性,以更好的为患者提供服务,解除其痛苦.

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