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护士对出院患者电话随访的现状及对策

刘玉含

摘要: 目的:探讨护士对分管患者出院后电话随访的现状及对策.方法:选择2013年4月—2016年3月本院骨科病房23名护士对自己分管病人的出院后电话随访情况进行总结和回顾性分析.结果:共随访患者1681人次,随访人次占总出院病人的58.4%,被随访病人的满意度为100%;影响随访失败的主要原因是电话不通,占61.5%,包括电话无人接听、手机关机、电话号码不正确等,其次是责任护士未及时完成随访,占38.5%;随访内容主要为简单询问和进行术后饮食及活动等康复知识指导.结论:通过对骨科出院患者电话随访进行康复指导,提高骨科出院患者院外疾病康复的自我管理,更加有利于患者的肢体功能恢复,从而提高患者满意度.

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