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综合性医院临床工程学科标杆管理的研究
为适应综合性医院临床工程部门发展需要,提高临床工程管理的水平,可采用标杆管理理念.我们结合实际,介绍了相关基础知识,并从标杆管理在临床工程中的作用、管理流程及存在的问题三个方面,为促进综合性医院临床工程质量管理体系建设提供参考.
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标杆管理理论在推行人性化护理制度中的应用
标杆管理为20世纪90年代三大管理方法之一,被西方现代企业认为是改善经营绩效、提高全球竞争力有用的一个管理工具.文章借用标杆管理的方法,结合当前推行人性化护理的实际情况,阐述了在推行人性化护理同时开展标杆管理重要意义、实施步骤及需注意问题.
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标杆管理及其在医院管理中的应用
标杆管理为20世纪90年代三大管理方法之一,被西方现代企业认为是改善经营绩效、提高全球竞争力有用的一个管理工具.本文借用标杆管理的方法,结合医院工作实际,阐述了在医院开展标杆管理的标杆类型、标杆项目、实施步骤及注意问题.
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基于Bootstrap-DEA的湖北省县级公立医院运行效率研究
目的 采用国际上普遍运用的Bootstrap-DEA方法,测算2014年湖北省37家县级公立医院的运行效率,弥补我国医院DEA效率评价理论和方法的不足,并为医院效率改进提出相应的政策及管理建议.方法 基于前期研究基础,选择医院效率评价的投入产出指标体系,利用R软件描述投入产出指标的基本现状,结合FEAR软件包测算纠偏后的样本医院Bootstrap-DEA效率值,并对技术效率值结果进行标杆等实际应用分析.结果 湖北省37家县级公立医院的卫生投入产出存在较大差异,其中实际床位数大差幅为4.67倍.经Bootstrap-DEA方法修正后的效率值均低于纠偏前,平均修正后的相对效率值为0.717 9,仅有20家(54.05%)县级公立医院的相对效率值处于平均水平以上.结论 样本医院间的卫生资源配置还需进一步优化,医院还有较大的效率提升空间.政府除了提供政策支持外,还需引导医院创新管理机制,引入和开展标杆评比、跨医院学习等方法,持续改进医院的效率和绩效.
关键词： Bootstrap-DEA 湖北省 县级公立医院 运行效率 标杆管理 -
标杆管理理论在内科护理管理工作中的应用
目的:探讨标杆管理理论在内科护理管理中的应用效果,以期改善护理质量,提高护理效率,规范护理行为.方法:将标杆管理理论应用到内科护理管理中,全科护理人员向标杆学习.并对标杆管理理论运用前后病房护理质量、基本理论、技术操作及患者满意度进行比较,并评出明星护士.结果:将标杆管理理论运用到内科护理管理后,内科病房的护理质量总分平均分为(97.24±2.31)分,实施前得分为(84.24±4.21)分,护理质量水平有了显著的提高;护士基本理论及技术操作考核总分也较实施前有了显著提高.患者满意度比也有之前的76.43％上升到了93.54％,差异具有显著性意义.全科共评出2名明星护士.结论:将标杆管理运用到内科临床护理管理实践中,可有效调动护理人员的工作积极性,提高病房的整体护理质量及患者的满意度,促进护理管理的发展.
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"标杆管理"在临床护理中的应用
目的 探讨以评定"护理服务明星"为载体,对加强护理管理,改善服务态度,规范护理行为,提高护理质量的影响.方法 成立护理服务明星评审小组,科室根据考评条件,按照标准每月考核,每季度汇总上报护理部.每季度组织抽查考评、审批.比较评选护理服务明星后投诉发生率、患者满意度、各项护理质量指标的变化.结果 全院共评出院级明星护士102名,以点带面,在护理人员中,树立卓越护理人员为标杆,形成正确的激励导向和激励机制.2006-2009年科室护理各项指标(包括护理质量、基本理论、技术操作)逐年上升,前后比较差异均有统计学意义(护理质量评分2006-2009年分别为91.76±1.54,92.65±1.20,96.51±0.92,98.93±0.95;t=6.076,39.471,30.824,P＜0.05).患者投诉发生率逐年下降(2006-2009年分别为5.4%,3.2%,2.5%,1.7%;χ2=34.835,P＜0.01),患者满意度逐年上升(2006-2009年分别为91.4%,93.3%,95.6%,98.8%;χ2=8.626,P＜0.05).结论 通过评选"护理服务明星"的做法,将标杆管理运用于临床护理实践中,可以调动护理人员的积极性,在全院形成积极向上的氛围,提高护理质量,树立医院的服务品牌,从而提高医院核心竞争力,促进医院可持续发展.
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"标杆管理"在医院管理中的实践与思考
身为一家医院的管理者,必须仔细体会"管理年"所蕴涵的深刻意义:医院要以质量、服务、安全、管理、绩效为重点,加强医院内涵建设,从整体上推进医疗服务的规范化、法制化、标准化.作为任何一家为社会大众提供优质医疗服务的医院,只是在理解政策与环境的学习中求得生存还远远不够,更需要通过学习来提升医院的竞争力.此时,标杆管理作为现代管理的工具之一就自然地为医院的需要而找准标杆,发现差距;再通过持续的学习,寻求差距产生的原因,并采取措施弥补差距,赶超标杆医院.
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整合先进的管理理念和策略可持续发展示范社区卫生服务中心建设
目的为创建并可持续发展示范社区卫生服务中心.方法介绍示范社区卫生服务中心的管理信念和管理策略.结果为示范社区卫生服务的领导者提供了综合性科学管理意识和先进的标杆管理方法.结论先进的管理信念和策略可为示范社区卫生服务的发展壮大提供新的机遇和挑战.
关键词： 示范社区卫生服务中心 管理理念和策略 标杆管理 -
标杆管理在图书馆管理中的应用
介绍了标杆管理的背景和定义,分析了图书馆应用标杆管理的重要性,探讨了图书馆实施标杆管理的步骤及其实施过程中的关键.
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标杆管理模式在共建医院外科病房管理中的应用
目的:探讨采取标杆管理的方法对共建医院外科病房的病人满意度和护理质量的影响.方法:由上级医院派遣固定人员任共建医院外科科护士长,和医院外科科护士长共同管理病房,以三甲医院为参照,护理人员以进修+培训+参观相结合的方式,学习三甲医院成功管理经验,采用“护理质量追踪月反馈”的方法,以护理质量控制标准的量化为基准进行标杆管理,评价标杆管理模式实施前后病人满意度和护理质量.结果:共建后病人满意度明显优于共建前,差异有统计学意义(P＜0.05).共建后护理质量明显优于共建前,差异有统计学意义(P＜0.01).结论:实施标杆管理方法,使共建医院护理质量达到了较高水平,病人满意度明显提高.
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标杆管理在临床护理质量管理中的实践与应用
标杆管理(benchmarking),亦称参照管理、基准管理,是20世纪90年代以来在国际企业中流行、具战略思想的管理方法之一,与企业再造、战略联盟并称三大管理方法[1].
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标杆管理在院内技术能手培训中的应用
标杆管理是定点赶超的学习程序. 美国生产力与质量中心的定义是: 标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程,通过不断地将自身流程与领先地位的对手相比较,以获得帮助其改善绩效的信息.2008年通过对参加技能考核人员采用标杆管理,要求经选拔的护士以强的竞争对手为基准,树立学习和追赶的目标,通过信息收集、比较分析、跟踪学习、重新设计和付诸实施等手段对护理技能进行动态、有效的提升,从而培养了一大批院内技术能手.
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我院护理管理实施标杆管理的探讨
标杆管理(benchmarking),称基准管理或参照管理 [1],20世纪90年代以来国际企业流行,有战略思想的管理方法之一 [2].它的基本思想是以强的竞争对手或行业中的领先组织或有名望的组织在产品、服务或流程方面的功绩及实践措施为基准,立学习与追赶的目标 [3],就是说,标杆作为参照物,确目标,过资料收集、比较分析、学习方法、革新设计并逐步实施等一整套规范化程序,本组织的实际情况与基准进行量化比较和评价,此基础上选取改进本组织绩效的佳方案,取赶上或超越竞争对手 [4].
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标杆管理理论在内科优质护理管理工作中的应用价值分析
目的：探讨标杆管理理论在内科优质护理管理工作中的应用价值。方法：对比分析2010年与2011年、2012年我院内科护理质量各项指标的差异、患者对护理服务的满意度及投诉率。结果：与2010年相比，2011年和2012年我院内科的护理服务质量、基本理论及技术操作等指标均较高，我院内科患者对护理服务的满意度较高，投诉率较低，差异显著，有统计学意义（p<0.05）。结论：将标杆管理应用于内科优质护理管理中可有效提高各项护理服务的质量，为患者提供更优的舒适护理，提高患者对护理服务的满意度，降低其投诉率，提高内科的核心竞争力，标杆管理值得在临床护理工作中推广应用。
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实施示范社区卫生服务中心的做法
为在上海市全市范围内创建示范社区卫生服务中心,为给中心管理层提供现代化的管理理念和策略,介绍示范社区卫生服务中心管理理念,分析示范社区卫生服务中心管理策略,并就先进的管理方法--标杆管理作了描述.
关键词： 示范社区卫生服务中心 管理理念和策略 标杆管理 -
陕西省新型农村合作医疗基金运行效率研究:基于标杆管理和超效率DEA模型
目的:评价陕西省新型农村合作医疗基金的运行效率.方法:采用标杆管理与数据包络分析相结合的方法,运用MaxDEA 6.3软件测算综合效率、纯技术效率和规模效率,运用EMS1.3软件测算超效率值.结果:新型农村合作医疗基金的综合效率、纯技术效率、规模效率和超效率值分别为0.91、0.94、0.97和1.06.结论:陕西省新型农村合作医疗基金整体运行效率较高,但仍需进一步提高基金管理水平和统筹层次,选取管理标杆提高运行效率,完善补偿方案等.
关键词： 新型农村合作医疗基金 标杆管理 数据包络分析 -
标杆管理及其在我院的实践
标杆管理是20世纪70年代末由施乐公司首创,经美国生产力与质量中心系统化和规范化后,标杆管理以其具有强大系统性、执行化、价值化和指标化优点在西方管理学界掀起了巨大的波澜,与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法.下面结合我院实施标杆管理实际,谈一下标杆管理在现代医院管理中的具体应用:
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军队医院实施标杆管理探讨
标杆管理是20世纪90年代西方兴起的三大管理方法之一,因为具有强大的系统性、执行化、价值化和指标化优点而被许多跨国公司纳入了日常管理工作之中,但在我国尚处于起步阶段.本文创新地将其引入医疗管理中,阐述了标杆管理的基本内涵,指出标杆管理是部队医院实现跨越式发展的科学捷径,是部队医院适应新军事变革的根本需要、是克服部队医院弊端的有力工具,是保持部队医院持续先进的强大基石,并结合标杆管理在军队医院的实际应用,阐述了在医院开展标杆管理的具体做法和取得的初步成效.
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论"标杆管理"在军队护理管理中的应用
标杆管理为20世纪90年代三大管理方法之一,被西方现代企业认为是改善经营绩效、提高全球竞争力有用的一个管理工具.本文阐述了标杆管理的涵义、新时期军队医院运用标杆管理的必要性,以及借用标杆管理的方法,结合新时期军队护理管理所存在的问题,提出了标杆管理在军队医院护理管理中的实施建议.
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标杆管理理论在优质护理管理中的应用及探讨
标杆管理可以将来自任何行业的佳实践运用到组织管理过程中,被认为是目前一种先进的推动行业具备高水平质量和竞争力的管理方法[1].自2010年马晓伟部长提出积极开展"优质护理服务示范工程"以来,本病区作为"优质护理服务示范病区",在运行过程中不断地学习、探索.2012年1-6月,本科创新将标杆管理理论引入优质护理管理中,取得了良好的社会、经济效益,现将具体做法和取得的初步成效汇报如下.
