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和谐医患关系重视公共关系建设
近年来,医患关系已引起社会各界的广泛关注.和谐的医患关系对促进医疗卫生事业的正常发展,保障人民群众的身体健康具有重大意义,医务人员常被人称为"白衣天使",也有"医者父母心"之说,而患者是医务人员的衣食父母,也是其终身事业的寄托者.医患之间应该是一种典型的互惠互利、相互依存的鱼水关系.然而现在的实际情况是:医患关系越来越紧张,医疗纠纷不断,这正是医疗部门管理者大的心病之一.如何解决这些矛盾,建立和谐的医患关系?实际工作中,医患之间矛盾中绝大多数是彼此沟通不够由误会引起冲突,而要做到医患之间良好沟通,绝非只要医务人员改善服务态度,多加解释那么简单.而是需要有一个良好的合作氛围,要有组织的公共关系建设.
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管理者怎样提问
管理是通过他人获得成功的艺术.一个部门管理者的任务不是告诉,更不是命令,而是与员工共同寻找答案.当管理者通过提问,启发员工思考的时候,当员工在管理者的帮助下自己找到解决方案的时候,管理者和员工的绩效就得到了提升.在帮助员工成长的同时,管理者也就成了大的受益者.
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调查:人事部门转型仍需助力
人力资源是医院有价值的资源.随着时代的发展和人事制度的改革,医院人事部门向人力资源部门的转化,不仅是一个部门的职能转化,也是医院管理视角的巨大转变.如果说2008年的人力资源和社会保障部的成立是传统人事管理向人力资源管理的战略转型,那么,目前各医院人事部门的转型效果以及人事部门管理者对转型评价如何则意味着,这种转型是仅仅转变了部门名称还是真正开始科学开发和使用人力资源.
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关键业绩指标法在医院管理中的理论与实践
关键绩效指标(Key Performace Indicator KPI)是现代企业较为重视的绩效考核方法,他把关键绩效指标把企业的战略目标分解为可操作的工作目标,使部门管理者明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评量化.关键绩效指标法在医院管理中,对医院做好绩效管理,提高市场竞争力有重要作用[1,2].
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正本清源：SCI论文的价值与作用评价
2014年6月21日，南京地区“S C I论文与医疗、教学”研讨会在南京医科大学举办。《医学与哲学》杂志主编杜治政教授、东南大学孙慕义教授、南京医科大学医政学院院长姜柏生教授、南京医科大学第四临床医学院院长王锦帆教授以及该校科研部门管理者等出席研讨会。此外，会议还邀请了南京地区医疗机构的30多名代表与会。
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医疗服务满意度调查与分析
满意度调查作为评价医疗服务质量的重要手段之一,是医院管理者和卫生行政部门管理者都十分关注的.为了解当前大众对医疗服务的满意度,也为今后医疗机构改革和医院管理提供决策依据,本研究在医疗机构外独立开展了医疗服务满意度调查.
