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公共关系在现代医院管理中的作用
随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务市场的竞争也日益加剧,协调好医院内部和周围的关系,恰当的把公共关系学运用到医院的日常管理中来,争取患者的信任,提高医院的综合效益,是占领医疗市场的有效手段.
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德乐用创意打造成功--访德乐食品饮品配料(上海)有限公司市场公共关系及调研经理苏莎莎
德乐集团(D?hler)是食品饮料行业天然配料、配料系统和一体化解决方案的全球领先制造商、营销商和供应商。其总部位于德国达姆施塔特市(Darmstadt),集团下属机构遍布全球130多个国家,拥有23个生产基地,48个销售办事处和应用中心。目前德乐集团有3000多名员工,致力于为客户提供从概念到现实的一体化的食品饮料解决方案。
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公共关系在现代医院管理中的运用
公共关系是现代交往的润滑剂与催化剂,目前正是医患关系转型的阶段,医院虽然为此作了大量的工作,但公众媒体并不十分理解,远未达到医院预期的效果,其中一个重要原因就是沟通不足.医院公关职能的强化,正是在这种背景下产生的.
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公共关系与医院品牌战略
医疗行业,是一块未开垦的处女地,国外资本、社会资本纷纷看好这个市场,使该行业的竞争日趋激烈,已经呈现多元化格局.据卫生部统计,截止2002年,全国共有中外合资医院200多家,遍及全国19个省市区,合作对象大多数来自美国、日本和我国的香港、台湾地区.与此同时,社会民间资本兴办的医疗机构也出现迅猛发展的势头.目前,全国具有一定规模的民办医院不少于500家.他们正成为医疗市场上一支不可小觑的生力军.
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试论公共关系在树立医院品牌形象中的应用
我国的医疗行业市场竞争日趋激烈,已经呈现出多元化格局.据卫生部统计,截止2005年,全国就有中外合资医院300多家,遍及全国21个省市区,合作对象大多数来自美国、日本、新加坡和我国的香港、台湾地区.
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和谐医患关系重视公共关系建设
近年来,医患关系已引起社会各界的广泛关注.和谐的医患关系对促进医疗卫生事业的正常发展,保障人民群众的身体健康具有重大意义,医务人员常被人称为"白衣天使",也有"医者父母心"之说,而患者是医务人员的衣食父母,也是其终身事业的寄托者.医患之间应该是一种典型的互惠互利、相互依存的鱼水关系.然而现在的实际情况是:医患关系越来越紧张,医疗纠纷不断,这正是医疗部门管理者大的心病之一.如何解决这些矛盾,建立和谐的医患关系?实际工作中,医患之间矛盾中绝大多数是彼此沟通不够由误会引起冲突,而要做到医患之间良好沟通,绝非只要医务人员改善服务态度,多加解释那么简单.而是需要有一个良好的合作氛围,要有组织的公共关系建设.
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医院与大众传媒合作初探
面对医疗信息高速发展的时代和竞争激烈的医疗市场,积极处理医院的公共关系,树立医院在大众心目中的良好形象是十分必要的,在当今建构诚信友爱、和谐美好社会的时代呼声之下,医院积极与大众传播传媒建立联系并进行良好地合作,也已经成为当务之急.
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公共关系对检验检疫执法行为的影响
[目的]探讨检验检疫机构建立良好的公共关系对其实施行政执法职能的作用.[方法]从内部公共关系,外部公共关系这2个方面去分析公共关系对检验检疫机构自身发展,职能实施、内部团结,外部形象的正负效应.[结果]检验检疫机构对内应建立良好的员工、部门、机构之间的公共关系,形成强大的工作动力,协调一致完成神圣的执法任务;对外,应与服务对象、政府部门、新闻媒体、涉外执法单位等公众建立良好的公共关系,以确保检验检疫的执法力度,在民众中树立"国门卫士"这一良好的公众形象.[结论]检验检疫机构的公共关系状态,对其检验检疫执法行为有着不容忽视的影响.
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国境卫生检疫公共沟通机制探讨
良好的国境卫生检疫公共沟通机制的建立对于有效应对疫情,保障公众知情权、维护社会稳定,协调内外关系,动员社会和公众广泛参与,寻求广泛支持与合作,促进我国国境卫生检疫事业健康快速发展具有十分重要的意义.为此,从组织结构、制度、组织文化、沟通渠道、沟通主体自身因素5个方面进行了深入分析,探讨我国国境卫生检疫公共沟通的深层次问题,并提出改善国境卫生检疫公共沟通机制的基本思路.
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全力推进计划生育药具免费发放服务全覆盖
计划生育药具是贯彻落实计划生育基本国策、促进人口长期均衡发展的重要物质保障,体现了育龄群众权利与国家责任之间的公共关系.“十一五”时期,国家向广大育龄群众免费供应4大类、31个品种规格的避孕药具,免费避孕药具成为有质量保证的公共服务产品.向育龄群众提供药具免费发放服务已成为政府履行人口计生社会管理和公共服务的一项重要职能.
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以现代企业管理的方法获取社会公益事业的大效益
受英国玛丽斯特普国际组织(简称MSI)的邀请,作者于2004年7月18~24日赴英国伦敦MSI总部学习考察期间,MSI执行副总裁海伦女士介绍了MSI组织概况;医疗组组长玛丽安女士介绍了诊所服务技术质量标准化程序的开发、培训和监控;英国诊所服务组组长丽丝女士介绍了英国诊所的运作情况.MSI人力资源组组长宝玲女士介绍了人力资源开发、评估和培训体系;财务总监道格拉斯先生介绍了MSI财务分析和监督体系;市场推广组组长、公共关系组组长、海外发展项目组组长分别介绍了业内工作的运行情况.
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健康教育与公共关系
公共关系在现代社会中发挥着独特的功能,并渗透到社会生活的各个方面.同时,也为现代健康教育注入了活力.如何借助公共关系更好地开展健康教育,提高健康教育水平,扩大健康教育的社会影响力,已成为当前健康教育工作需要深入探讨和解决的课题.
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公共关系学在疾病预防控制管理工作中的应用探讨
疾病预防控制(简称疾控)工作是一项社会性较强的公益性事业,其顺利开展需要内部员工的辛勤努力和社会各方面的通力合作.因此,根据疾控工作的性质和特点,把公共关系学的原理和方法运用于疾控工作管理实践,对于建树疾控机构良好的社会形象,协调内外关系,提高整体效益具有积极的意义.
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社会工作部在医院管理中的作用
社会的进步、经济的发展,国家法制化建设进程的提速,尤其是社会主义市场经济的建立,都给医院公共关系带来许多新的问题.如何处理好医院公共关系,已成为医院管理中重要的课题.本文就医院公共关系的复杂性与重要性、医院公共关系集中管理的必要性与社会工作部在医院公共关系管理中的重要作用等进行了论述.
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医院改扩建工程拆迁项目之公共关系实践
介绍了首都医科大学宣武医院在改扩建工程中,运用公共关系的理论和方法,推进医院周边拆迁的实践过程,提出了医院在改扩建拆迁项目中特定的公共关系对象和目标,描述了医院主动宣传、无偿服务、征询意见、应对危机的具体做法,并阐述了取得的成效和实践体会.
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试论公共关系对塑造医院形象的作用
良好的医院形象是提升医院综合实力、增强其竞争力的重要手段,是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征,进而给公众留下的关于医院整体性的印象和评价,是医院无形的宝贵财富.公共关系学是一门综合性的应用学科,对树立医院形象起着重要作用.
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公共关系学与学科形象建设关系的研究
目的研究公共关系学与学科形象建设的关系,提高学科在医疗市场的竞争能力.方法正确运用激励机制,增强内部凝聚力;提高医疗护理水平,让公众信任自己;改变旧的服务观念,让公众了解自己;尊重服务对象,让公众宣传自己. 结果塑造了团队形象、"名牌"技术形象、"人性化"服务形象和和睦家庭形象. 结论公共关系是学科管理者"内求团结、外求发展"的管理艺术.
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浅议医院网络公共关系
网络公共关系是当今社会公共关系的全新表现形式.医院网络公共关系增强了主体的主动性,增强了客体的权威性,提高了传播的效能性;通过数字化手段,使得公共关系平等性、双向性、反馈性得到更大程度的提升.搞好医院网络公共关系,要加强医院网络建设;塑造有特色的网络社区品牌形象;处理好医院与相关公众的关系.
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浅谈医院公共关系
医院是应开展公共关系的行业之一,但对于搞好公共关系,尚有许多工作可做.
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公共关系与医院形象
医院的公共关系是树立医院良好形象和声誉的需要,是提高医院知名度、为医院创造更好的社会环境、更好地为患者提供优质服务的需要.医院公关对象是病人,医院和病人的关是医疗服务关系.