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外科与手术室满意度双向测评的尝试
测评的背景我院开展满意度测评十年来,实行的是外科临床医生对手术室医务人员的单向测评,每月一次由不低于四十位外科病区及门诊的临床医生,采用无记名的方式填写测评表,考评内容有:服务态度、技术水平、配合临床、手术及时性等项目,由考评人员负责当场收回,经统计后成绩登记满意度考评统计表进行系统内排名、分析、奖罚等.
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对医院一次性医疗用品管理的探讨
一次性医疗用品的推广使用极大地减少了交叉感染。但此类用品涉及生产、经营、采购、保管、使用、毁型、回收处理等诸多环节,某个环节上的疏漏均可造成严重不良后果。在既往检查中,诸如三证查验不严、索证不全,毁型遗漏、回收无重量记录等不时有所发现。从2001年初开始,我院在仔细分析查找薄弱环节后,重新修订了一次性用品管理细则。具体做法是:环环相扣、把好五关、奖罚分明、各司其责。……
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连续三年半4127份病案质检分析
在我国医院管理活动中,医疗质量的监控和评估,主要是依据和利用病案来完成,并利用病案资源为医、教、研服务,同时,病案亦是重要的法律文书.因此要引导医务人员不断弘扬敬业精神,提高对病案质量重要性的认识端正书的态度,树立质量第一的观念,并采取自我控制和上级监控相结合以及奖罚并举的管理措施,以促进病案质量的提高.
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四工转换——店员激励新法
年末岁尾,每一家公司都不仅会对自身的经营情况做一总结,还会对每名员工的表现进行评判,以决定奖罚升降.
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对医院职能科室职工绩效评价分析与思考
医院职能科室职工的素质,直接关系到医院的形象和服务质量,开展职工工作绩效评价不失为一种激励职工主动进取的好方式[1].建立健全医院职能科室职工工作的绩效评价体系,不仅能够调动职工的积极性、主动性和创造性,而且可以使任免、调职、晋升、工资待遇、奖罚等人事工作做到公平合理,同时还可强化职工"以患者为中心"的服务意识,做到用心工作,细心服务,达成医院的战略目标.
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加大改革力度 促进医院健康快速发展
2002年,我院进行了比较系统的配套改革,主动按市场要求,变被动服务为主动服务,引入竞争机制,增强经营意识,以使病人受益,使单位增加积累,逐渐步入质量效益型的良性循环为目标,建立了科学高效的运行机制;效益优先的竞争机制;利益结合的激励机制和奖罚严明的约束机制.
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对临床科工勤人员实行集中管理的探讨
"以病人为中心"是医院工作的宗旨.这不仅是对临床医生和护士的要求,也是对临床服务系统的要求.我院于1999年7月1日成立了在护理部领导下的病房管理科(以下简称管理科).该科以满足临床服务为宗旨,将临床一线的工勤人员集中统一管理,改变了传统的以病区为单位的分散管理模式和忙闲不均、奖罚不明的状况,取得了明显的管理效应.
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经济杠杆在控制医药费用中的应用
药品费用、住院床日等对控制医药费用的影响较大.我院利用经济杠杆,通过对平均住院日、药品收入占业务总收入比重(以下简称药占比)等重要指标进行奖罚管理,促进科室缩短平均住院日、降低药占比,从而为有效遏制医药费用的过快上涨、切实减轻患者的就医经济负担提供思路.
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做实演练要及时奖罚
据《中国安全生产报》报道,金能科技股份有限公司为做实、做真应急演练,针对一次应急演练的具体情况及时奖励了两名及时发现险情、处置正确的员工,处罚了7名对应急演练失败负责的安全管理人员.做实演练要及时奖罚.事故应急演练,是为了科学应对突然出现的突发事故而进行的演练活动,目的在于提高演练人员快速反应、处变不惊、沉着应对的处理能力.
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班组安全教育"五坚持"
一是坚持安全教育责任化.要明确班组长为班组安全生产的第一责任人,全面负责班组安全教育工作,并与奖罚挂钩.凡是安全教育达不到要求的班组长不能评各类先进;对不重视安全工作的班组长须给予一定的经济处罚直至免职.
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对安全奖罚的辩证思考
企业在安全生产工作中,常常使用安全奖励和安全惩罚的工作方法,有的人用起来得心应手,有的则搞的矛盾重重.这里既有一个认识问题,也有一个方法问题,既有一个思想作风问题,也有一个把握时机问题.笔者根据工作实践就此问题谈谈自己的认识.