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医院收费窗口建设探索
收费窗口是医院形象窗口,也是每个医院客户的必经之地,其服务质量的好坏,直接影响到病人对医院医疗质量整体优劣的评价.我院为加强收费窗口管理,合并了门诊、住院收费处,成立病友结算中心,重抓医院收费窗口建设,初见成效.
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TOPSIS法对病床工作效率评价的应用
TOPSIS法是多目标决策分析中一种常用的有效方法,又称为优劣解距离法.根据有限个评价对象与理想化目标的接近程度进行排序,在现有的对象中进行相对优劣的评价.长期以来在临床科室床位利用情况的评价,我们都是以病床使用率或病床周转次数这两个单一指标进行评价,但实践中我们发现这样的评价不够全面,并不能很好反映科室实际的床位工作情况.在此,正值我院新搬住院楼之际,各临床科室床位有较大的变动,为了能科学地对各科新的床位使用情况进行分析,方便领导层决策,合理分配医疗资源.我们应用TOPSIS法对部分正常运作的科室进行床位效率评价.
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TOPSIS法用于食品监测合格水平的评价
逼近理想解排序方法(TOPSIS法)是系统工程中有限方案多目标决策分析中一种常用的 决策技术[1]。目前食品卫生监测报表是以样品合格率(平均合格率)统计的,忽略 了某类食品监测指标在食品总体监测指标中的先进性与落后性,且样本合格率总是依监测样 品的变化而得出不同的统计结果,信息利用不广泛,致使评价结果有失全面、合理、准确。 将TOPSIS法用于食品监测合格水平综合评价,可有效纠正监测合格率的偏性,使评价 更具整体性和良好可比性。 TOPSIS法用于综合评价排序,首先必须给评价指标赋予合理的权重系数,然后选择有 限方案中各目标值的正理想解和负理想解,建立目标空间。通过计算加权欧氏距离,确定相 对接近度,实行对各方案优劣的评价与排序。 本文以绍兴县1997~1999年度食品监测年报表(上年10月1日~当年9月30日为一年度)为资料 ,采用TOPSIS法对具有代表性的七大类食品监测合格率进行综合评价。资料与方法1 资料 利用绍兴县1997~1999年度七大类食品监测合格率统计 结果资料,见表1。餐具消毒
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妇产科手术患者对手术室护理质量满意度及其影响因素研究
作为一种护理质量的评价方法,护理服务满意度调查是适应医学模式转变的新尝试,是反映护理质量的重要渠道[1],是护理质量评价体系中十分重要的一个环节[2]。而手术室的护理质量对于妇产科手术患者的整个医护过程至关重要,对手术室护理质量优劣的评价主要依据于患者对手术室护理质量的满意度,而了解并分析影响手术室护理质量满意度的因素,有利于改进和完善医院的手术室护理措施,同时更好地服务于患者。本文主要研究分析妇产科手术患者对手术室护理质量满意度及其影响因素,总结如下: