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构建和谐护患关系的探讨
护患关系是在护理工作中,护理人员与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系[1].通过分析影响护患关系的因素,探讨构建和谐护患关系的技巧与对策.
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护患纠纷发生的原因分析及防范对策
护患关系是在护理工作中,护理人员与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系[1] .护士在临床工作中与患者接触机会多、时间长,难免会发生一些矛盾或冲突,若不及时处理好,容易导致双方情绪波动,激发护患纠纷.护患纠纷是医疗纠纷的一部分,是临床治疗护理过程中,护士与患者及家属发生的各类矛盾.
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影响护患关系的护理因素与对策
护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系[1].生物-心理-社会医学模式要求护士不仅要有精湛的护理技术,还要有真诚、热情、周到的服务态度,积极与患者沟通,使其处于接受检查和治疗的佳状态,而和谐护患关系的构建对实现这一目标具有促进作用.现将影响护患关系的护理因素以及对策介绍如下.
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关键绩效指标在医院职能科室考核中的实践探讨
管理是医院科学发展的必要条件,又是一项艰苦而细致的工作。职能科室是医院管理的重要部门,起着承上启下的作用[l]。抓好职能科室的管理,在很大程度上抓住了医院的整体管理。1职能科室考核中存在的问题由于职能科室工作性质的差异,导致职能科室考核较困难。(1)职能科室考核指标设置过少或过多。过少指标,易产生急功近利的短期行为,很难客观评价;过多指标,非但不能起到鼓励员工做出应有的行为,反而使员工施展不开手脚,总是担心犯错误;权重设置不合理,管理导向和工作重心不明确,不能突出医院战略目标,导致目标不清晰,职工努力方向不明确[2]。
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护患关系对护理服务质量的影响
护患关系是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,是以解决患者在患病期间所遇到的生理、社会心理、精神等方面问题,满足患者需要为目的的人际关系,同时是一种多方位的人际关系.医生、家属、朋友、同事等也是护患关系中的重要组成部分,从不同角度以多方位、互动方式影响护患关系[1].
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护患交流沟通技巧
护患关系是护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,是以病人康复为目的的特殊的人际关系.良好的护理人际关系是作好各项护理工作的重要保证及基础,利于护士与服务对象、家属、医生、其她护士之间的信任与协调,相互配合,共同解决病人的护理问题,使各项治疗、护理措施得以顺利进行,提高护理质量及效率.良好的护患关系对帮助病人战胜疾病,恢复身体健康,有重要意义.因此护士应该学会促进良好护患关系的方法和技巧.