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“十一五”期间乌鲁木齐市公众环境保护满意率变化趋势分析
目的 分析“十一五”期间乌鲁木齐市公众环境保护总满意率及主要指标变化趋势,为进一步加强城市环境综合治理提出对策和建议.方法 采用住户规模比例法(PPS)抽选调查社区,按照分层多阶段随机抽样方法入户调查,采用图示法和数值法描述分析调查结果.结果 “十一五”期间,乌鲁木齐市公众环境保护满意率总体呈现逐年上升趋势,满意率由2006年的51.18％提高到了2011年的68.88％.其中,公众对环境保护宣传教育的满意程度高,对空气和噪声污染的满意度较低,满意率变化趋势与环境质量的改善基本一致.结论 公众环境保护满意率可以作为评估城市环境质量和政府环境保护工作的有效方法之一,乌鲁木齐市应当继续强化环境综合整治特别是冬季大气污染防治工作,进一步改善人居生活环境,提高公众健康水平.
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强化目标责任制管理完善服务措施做好干部保健工作
多年来,我院在总后党委、总后卫生部及机关的领导下,始终把对老干部的医疗保健服务作为主要工作内容,通过强化目标责任制管理,拓宽服务渠道,完善服务措施,充实服务内容,使我院军队干部医疗保健服务的满意率达到90%以上.现将基本做法报告如下:
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黄芪桂枝五物加水蛭汤联合西药治疗脑梗死随机平行对照研究
[目的]观察黄芪桂枝五物加水蛭汤联合西药治疗脑梗死疗效.[方法]使用随机平行对照方法,将121例住院患者按病志号抽签方法简单随机分两组.对照组54例①稳定血压血糖,控制脑水肿、体温、基础疾病及合并症,加强护理;②溶栓治疗时间窗(发病1～6h)内无禁忌症入院用尿激酶100万单位静脉注射,24h后口服阿司匹林300mg(阿司匹林过敏史或消化性溃疡改氯吡格雷75mg口服,1次/d);③降血脂、营养神经、早期康复.治疗组67例黄芪桂枝五物加水蛭汤,黄芪50g,赤芍,桂枝、生姜各12g,大枣10g,水蛭9g,1剂/次,开水150mL冲服,2次/d;西药治疗同对照组.连续治疗30d为1疗程.观测临床症状、神经功能缺损积分、满意率、不良反应.连续治疗3疗程,判定疗效.[结果]临床疗效两纽间无明显差异俨＞0.05).满意率治疗组优于对照组(P＜0.05).不良反应两组间无明显差异(P＞0.05).[结论]黄芪桂枝五物加水蛭汤联合西药治疗脑梗死,疗效满意,提高满意率,值得推广.
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2009年-2014年食品检验机构实验室能力验证
目的:提高检测实验室质量监控能力,确保实验数据准确,更好地为食品安全监管工作提供技术支持.方法:根据组织方评价方法,对能力验证的结果按Z比分数和回收率方法进行判定,进而对结果进行归纳分析,对能力验证中不满意项目进行原因分析.结果:2009-2014年间本实验室共参加能力验证31次,考核项目数累计达128项次,满意率为96.9%.结论:能力验证是一种有效的实验室监控方法,能有效确保检测结果质量.
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PDCA循环在出院患者随访管理中的应用效果
目的 探讨PDCA循环管理在医院出院随访执行中的应用效果.方法 采用前后对比的方式,对临床出院随访执行情况应用PDCA循环进行管理.结果 应用PDCA循环管理后,与管理前全院平均出院随访率、出院满意率比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 应用PDCA循环管理能有效提高临床出院随访率和出院患者满意率,提升医院医疗服务质量、服务品质和服务效益,值得在医院质量管理中推广应用.
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中医内科治疗特发性间质性肺炎患者的效果
目的：分析中医内科治疗特发性间质性肺炎患者的治疗效果。方法将140例特发性间质性肺炎患者随机分为研究组和对照组，每组70例。研究组采用中医内科治疗，对照组采用西药治疗，一段时间后，统计两组患者有效治疗率和不良反应的发生率，以及对采用中医内科治疗的满意程度进行调查，同时对患者各项指标进行测定，包括动脉氧分压和肺活量等。结果治疗后，两组患者的特发性间质性肺炎的病情均有不同程度的好转，其中研究组65例康复，对照组43例康复，研究组的动脉氧分压、肺活量均恢复正常水平，对照组23例恢复正常水平，研究组的满意率为95.1%，对照组为75.9%。结论针对特发性间质性肺炎患者，中医内科治疗方法可以有效改善病情，防止其恶化，在一定程度上可以大大的减轻患者的压力和痛苦，并有效促进动脉氧分压、肺活量等指标恢复正常水平，同时也能提高患者的满意程度。
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信息化管理体检区域的新模式
随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们对健康的认识和需求也在日益增高.我院健康管理中心共有6000m2,体检量约380人/d,拥有16台彩超机.我中心因为大厅需要导医安排分流检查诊室,检查无次序,环境嘈杂,客人多次排队等待时间长,男女客人混乱检查,女性项目隐私暴露等问题,导致体检满意率低,体检层面管理压力大.
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优质护理服务理念在门诊护理工作中的研究
目的 :探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用效果.方法 :选取我院接收的480例门诊患者,纳入时间为2015年6月至2017年6月.将其随机分成2组:常规护理240例作为对照组,优质护理服务240例作为试验组,评定护理效果.结果 :试验组护理满意率为98.3％,高于对照组的94.6％;患者挂号等候时间、检查等候时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 :门诊患者实施优质护理服务具有积极意义,能缩短门诊等候时间、提高护理满意度,值得推广.
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突发性耳聋伴耳鸣病人中预见性告知护理的应用观察
目的:探析采用预见性告知护理为突发性耳聋伴耳鸣病人开展临床护理所获取的实际应用效果.方法:随机选择82例在2016年6月～2018年3月期间于我院接受治疗的突发性耳聋伴耳鸣病人为研究对象,并以随机数字表法为依据,分为各41例的观察组与对照组.对照组护理方案为常规护理,观察组同时使用预见性告知护理,对比两组的临床症状及心理状态改善情况.结果:观察组护理后的气导听阈值及SAS评分低于参照组,组间各指标差异比较均有统计学意义(P<0.05).结论:为突发性耳聋伴耳鸣病人提供预见性告知护理,可有效改善病人的临床症状与心理状态.
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护理干预对骨折患者术后疼痛及满意率的影响
目的 探讨护理干预对骨折患者术后疼痛程度及护理满意率的影响.方法 选取2015年3月至2016年2月医院收治的76例骨折患者作为研究对象,按照随机数字表法将其分为观察组与对照组,每组38例.对照组予以常规止痛措施,观察组在此基础上实施护理干预,对比两组患者术后的疼痛感和满意率.结果 护理后,观察组满意率高于对照组,且术后疼后感低于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 对骨折患者术后实施护理干预,可获得较为理想的治疗效果,能够明显的缓解患者术后疼痛感,提高患者的护理满意率,值得在临床上推广应用.
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小儿感染性腹泻患儿的护理
目的：探讨小儿感染性腹泻患儿的有效护理。方法选取小儿感染性腹泻患儿92例，随机分为观察组与对照组，每组46例。观察组给予优质护理，对照组给予常规护理。观察并比较不同护理服务后的临床护理效果表现，以及家长对护理服务的满意率。结果观察组的临床护理效果及对护理服务的满意率均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论对小儿感染性腹泻患儿实施优质护理，取得了显著的临床护理效果，值得临床广泛推广及应用。
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感染根管一次性根管治疗的临床效果和可靠性分析
目的 对比一次性根管治疗、常规根管治疗用于感染根管治疗的临床效果与可靠性.方法 选择我院2015年11月～2017年11月收治的110例感染根管患者为研究对象,将其随机分成观察组与对照组,各55例.对照组通过常规根管治疗,观察组通过一次性根管治疗,并对比两组患者的临床治疗效果与满意率.结果 观察组和对照组的治疗总有效率对比,差异无统计学意义(P>0.05);观察组治疗满意率明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 一次性根管治疗与常规治疗用于感染根管临床治疗中具有相同的治疗效果,但一次性根管治疗可明显提高患者的治疗满意率.
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层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果
目的 探讨层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果.方法 选择2016年8月至2017年12月体检中心48名护理人员作为研究对象,实施层级管理模式,比较实施层级管理模式前后护理人员操作考核和理论水平评分及满意率.结果 管理后护理人员操作考核评分为(95.87±9.04)分,显著高于管理前的(82.65±9.76)分,差异有统计学意义(P<0.05);管理后护理人员理论水平评分为(96.23±10.82)分,显著高于管理前的(83.87±10.04)分,差异有统计学意义(P<0.05).实施层级管理后,体检者满意率为93.0％,显著高于管理前的71.0％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 实施层级管理模式后能够提升体检中心护理管理水平,提升体检者的满意程度.
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微信预约挂号服务模式在综合医院中的应用效果
目的 探讨微信预约挂号服务模式在综合医院中的应用效果.方法 对医院微信预约挂号服务模式开启前(2015年7—12月)与开启后(2016年1—6月)两个阶段门诊初诊和复查患者的相关资料进行回顾性分析对比.开启前初诊患者、复诊患者分别有540000例次、490000例次,开启后初诊、复诊患者分别有780000例次、720000例次.对比开启微信预约挂号服务模式前后初诊患者、复诊患者挂号等待时间、就诊前等待时间、因等待时间长投诉率和满意率.结果 开启后初诊患者挂号等待时间、就诊前等待时间、复诊患者挂号等待时间、就诊前等待时间均明显短于开启前(P<0.05),开启后初诊患者、复诊患者中因等待时间长投诉率明显低于开启前(P<0.05);开启后初诊患者、复诊患者的满意率均明显高于开启前(P<0.05).结论 在综合医院引入微信预约挂号服务能够显著缩短患者挂号等待时间、就诊前等待时间,降低投诉率,提高满意率.
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优质护理在消毒供应室的应用
目的 探讨优质护理服务在消毒供应室中的应用效果.方法 2015年1月至12月消毒供应室在传统区域管理基础上,采用优质护理服务模式,并比较优质护理实施前后消毒供应室工作质量及医务人员对消毒供应室的满意度.结果 优质护理干预后,清洗合格率由91.92％提高到99.23％,临床满意率由89.97％提高到99.80％,差异显著;干预后,医院感染率显著降低,与优质护理前比较,差异显著.结论 应用优质护理能显著增强消毒供应室清洗合格率,提高临床满意率,降低医院感染的发生,值得推广.
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浅析医院医疗保险管理体系的建立
随着城镇居民基本医疗保险的铺开,我国医疗保险的覆盖面也随之扩大,医院只有通过医疗保险管理规范化体系建设,提供让参保患者满意的医疗技术和服务质量及良好的人文环境,才能使参保患者的满意率提高,使医疗保险管理工作效率提高,同时也能让医保经办机构满意,终达到医、保、患三方的满意,这才是医院医疗保险服务管理的终产出,才能形成和谐的医、保、患关系.
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用创新规范推进优质服务
随着计划生育工作思路和工作方法的转变,以及育龄群众对健康需求的不断增长,以人为本,以育龄群众为中心的优质服务在不断开展.湖北省秭归县属山区贫困县,绝大部分育龄群众生活在偏远的农村,虽然常年开展计划生育优质服务,但受多种因素的影响,群众参检率仍然不高.从2002年以来,本中心利用创新、规范的服务在全县范围内广泛开展了各种方式活动,使群众的满意率达95.5%.本文就开展优质服务的创新、规范进行总结与探讨.
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老年糖尿病的社区护理
目的:研究老年糖尿病的社区护理方法,有效控制患者的病情发展,提高患者的生活质量.方法:随机在2个社区中挑选180例老年糖尿病患者为研究对象,将其随机分成观察组和对照组,给予对照组患者常规社区护理,给予观察组患者优质社区护理干预.观察两组患者的血糖情况、护理满意率等.结果:护理干预后,观察组患者的血糖水平、体重、知识知晓率均优于对照组,P ＜0.05,差异具有统计学意义.在满意率对比上,观察组为94.44％,对照组为78.89％,x2=9.423,P=0.002(P ＜0.01),差异具有统计学意义.结论:对社区老年糖尿病患者进行心理护理、健康指导、饮食运动指导等优质护理干预,有助于控制患者的病情发展,提高患者的生活质量,值得在社区护理干预工作中推广应用.
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唱好"三步曲"全面提升优质服务水平
近两年来,河南省平顶山市以创建计划生育优质服务县为载体,以稳定低生育水平,提高广大育龄群众满意度为目标,深入开展计划生育优质服务活动,做到了人员"三提高"、保障"四到位"、服务"十进家",群众对计划生育工作的满意率明显提高,计划生育优质服务的效果已初步显现.
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以群众满意为目标 积极推动"三大工程"开展
西部地区计划生育部门实施"三大工程"的目的是满足群众的需求,提高群众的满意率,从而减小计划生育工作的难度,高质量地完成计划生育工作的各项目标任务.甘肃省近两年就是按照这个思路,积极开展"三大工程"工作,取得了一定效果.
