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契约社会文献资料
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浅谈危机公关与医院文化
危机是非常事件引发的险急状态.危机的突发性、危害性、不可预知性以及舆论关注性是考验医院综合实力和文明程度的新课题.市场经济法则像一只"看不见的手",撤除了医院原先封闭型的种种"遮隔",加之由"病人选医生""病人选医院"成为揭开序幕三医连动改革,全覆盖式整体推进着医院在竞争和开放中资源重组、优胜劣汰.然而,正当医院在这一刻变化中全力打造以综合竞争力为内涵的形象品牌同时,契约社会特有的"维权"意识也普遍地改变着人们的对医院需求的心理价位,与人的生命健康密切相关的"医疗服务"自然进入更为敏感的开阔地带,越发受到社会全方位关注.由此,在传统与现代板块碰撞胶着磨合过程中,各种冲撞不可避免地以"突发事件"考验着医院的应急处置能力,危机公关层面中的种种典型现象也由此凸现出来,成为医院关注的热点.
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岳飞是个好员工吗?
现代社会是一个契约社会,一切都是有条件有前提的--我们不是不可以做忠诚的员工,但是我们供职的机构要值得我们去忠诚;我们不是不可以一切行动听从上司的指挥,但是我们的上司必须不能是一个两面三刀的人物,必须不能是一个智商只有7岁的孩子!