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优质护理服务在成分献血者护理中的应用
优质护理服务已在医疗机构实施3年多，各级医疗机构优质护理示范工程全面开展和推进，提升了护理服务质量，医疗服务水平也得到了提高，医疗服务满意率也有了明显的提高。我们作为公共卫生服务的采供血机构，自2011年4月起也尝试以优质护理服务示范工程要求选择在成分献血者护理服务中应用，通过开展优质护理服务岗位不仅满足了献血护理提出了新的要求，也随着人们对无偿献血的认识的不断提高，进一步提升献血护理服务工作质量和水平，同时也将优质护理服务的人文关怀落到献血服务全过程。面对优质护理服务在成分献血服务中应用，我们在实践中不仅要努力提高自身技术操作水准，强化献血服务中的基础护理，更需增强服务意识，规范服务行为，想献血者所想，急献血者所急，全心全意为每位献血者服务，切实把血站的人文主义精神落实到工作中的每个点上，把我们的感激送到每位献血者的心中，让他们充分感受到血站人的优质服务，这也是我们采供血机构提升献血护理服务质量的主题，也是构建和谐社会，促进无偿献血事业发展的需求。经过2年来的运行优质护理服务岗位得到成分献血者一致好评，献血者服务满意率也由2011年一季度的93.3%，提高到2013年一季度的97.4%，实施优质护理服务，不仅提升献血护理服务质量和水平，也提升了献血服务满意率，促进无偿献血事业的发展。现将我们自2011年4月~2013年4月4204例自愿无偿成分献血者实施优质护理服务情况，报告如下。
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探索献血护理服务的人文关怀方法
随着社会精神文明的发展,无偿献血更加深入人心,自愿无偿献血已成为人们自觉行动,献血护理的优质服务,不仅仅是提高采血护理人员素质管理、护理技术管理、设备设施管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理,更重要的是要以不同层次献血者需求为根本,提高以人为本的人文关怀在献血服务工作中的作用,也是提高献血过程的整体护理服务理念,在今后一个时期也是提升献血护理服务质量的主题,为构建和谐社会,促进无偿献血事业发展具有重要意义,实施人文关怀,提升献血护理服务质量和水平,也是献血护理服务科学发展的主题,必然趋势.
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人性化护理模式在献血护理中的应用效果研究
目的：研究人性化护理模式在献血护理中的应用价值。方法：抽取2012年3月~2014年3月自愿献血者84例作为研究对象，采用单双号分组法将献血者分为2组，其中对照组行常规护理，观察组行人性化护理，采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)了解2组献血者献血前后的焦虑、抑郁评分，并记录其护理满意率。结果：2组献血者护理前SAS评分、SDS评分无显著差异，护理后观察组献血者的SAS评分、SDS评分均较对照组低，差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组的护理满意率97.62%较对照组护理满意率73.81%高，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：加强人性化护理模式在献血护理中的应用，能够提高献血者的护理满意度，值得推广应用。
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护理心理学在无偿献血工作中的作用
近年来，本市临床用血呈逐年上升趋势，且临床用血完全来源于自愿无偿献血人群。那么如何扩展自愿无偿献血者队伍，发展固定自愿无偿献血者，使无偿献血事业呈良性持续发展显得尤为重要。作者通过多年一线采血工作经验，对献血者和采血护士心理活动的规律及特点，采血护士的心理活动对献血者心理的影响及其相互作用进行了探讨，现报告如下。
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整体护理程序在初次无偿献血者中的应用
通过对初次无偿献血者进行献血护理，使献血者在献血过程中保持心情愉快，身心放松，减少献血反应，能够顺利完成献血。有助于每位初次无偿献血者树立正确的无偿献血观念，有利于促进无偿献血事业的发展。
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非语言沟通在献血护理中的应用
沟通是指人与人之间信息交流的过程,通常分为语言沟通与非语言沟通.很多情况下,人们往往只注意语言沟通而忽略了非语言沟通,从而达不到沟通的有效性,特别是在无偿献血工作中,由于献血人员多,又来自不同的行业,文化水平不同,再加上工作人员繁忙,与献血者接触时间短,往往没有充足的时间与献血者进行充分的语言交流,因此,与献血者进行必要的非语言沟通便显得格外重要.由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,又可跨越语言不通的障碍,比语言沟通更富有感染力,因此血站工作人员有必要掌握一些非语言沟通知识和技巧,并在工作中恰当使用,以提高工作效率.
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献血护理的人文关怀
在无偿献血护理过程中对献血者采取护理人文关怀和个性化护理,不仅能有效改善采血人员与献血者之间的关系.提高献血护理质量和水平,还能促进无偿献血的可持续发展,赢得良好的社会效益.
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医学心理学在献血护理中的应用
献血是由健康人献出少量的血液以挽救他人生命的一种高尚行为,是人类社会文明的一大进步.我国从1998年10月1日起实行无偿献血制度,依靠无偿献血的方式来保障临床用血,从根本上规定了我国血液事业发展的总方向.由于受传统观念的影响,一些人对献血存在许多顾虑,在这种情况下,要求采血护理人员不但要有崇高的思想品质,精湛的技术,还需具有良好的心理素质,要运用心理学知识观察献血者心理活动,使献血者以佳的心理状态进行献血,保证整个过程使献血者感到安全以及愉快.
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人文关怀对献血护理质量的影响
目的 探讨人文关怀对献血护理质量的影响.方法 选择在本站首次参加无偿献血的400例献血者为研究对象,按照献血时间顺序及献血时采用的护理方法不同,将其分为按常规献血护理的对照组与引进人文关怀献血护理的观察组.比较两组献血者的献血疼痛程度、献血反应、献血满意度以及再次献血率.结果 观察组献血者轻微痛比例高于对照组,组间相比差异无统计学意义(P>0.05),中度疼痛比例低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组献血反应发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组总满意率、再次无偿献血率均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在无偿献血工作中对献血者尤其是首次献血者实施人文关怀,有利于减轻献血者的疼痛,减少献血不良反应的发生,能够提高护理服务质量,使献血者获得良好的献血感受,提高献血者对献血护理的满意度以及再次无偿献血率,值得广泛推广应用.
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采血护士在献血护理中如何保护献血者权益
依据<中华人民共和国献血法>(下称<献血法>)、<全国无偿献血表彰奖励办法>(2009年修订)的相关规定,参照<〈中华人民共和国献血法〉释义>的解释,结合日常采血护理实践经验,总结出献血者应该享有的权益,主要包括自愿权、检查权、健康权、用血权、奖励权、赔偿权、隐私权和知情权,认为采血护士必须在献血护理过程中严格执行献血法律法规,尊重和保护献血者的各项权益,为献血者提供优质的护理服务,以使更多的献血者成为固定的无偿献血志愿者,从而推动无偿献血事业的可持续健康发展.
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无偿献血者献血过程中的护理
目前,我国的医疗临床用血基本上都来源于无偿献血.但献血群体的文化层次、经历背景和年龄、性别参差不齐,其生理、心理状态差别很大,造成献血者献血过程出现不同程度的不适或较强烈的献血反应.
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强化献血服务质量促进无偿献血可持续发展
目前采供血机构采血护士占多数,她们在无偿献血过程中发挥着重要作用,而且现行的志愿无偿献血的一般模式,基本上都是以街头献血车或献血屋开展献血活动,整个献血活动中献血者招募动员,健康征询、体检、献血、发证等多数岗位都以采血护士为主,这也就体现出献血护理在无偿献血过程中的重要作用,如何强化献血护理质量,对促进无偿献血可持续发展将发挥重要作用.因此对加强献血服务质量方面作些探讨.
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无偿献血护理质量管理探讨
献血护理是血站采供血工作的源头,也是血站的重点工作之一.自1998年10月1日《中华人民共和国献血法》颁布实施以来,无偿献血成为临床用血唯一合法血液来源.2012年1月卫生部颁布了《血站技术操作规程(2012年版)》[1],将于2012年6月1日施行,并取代原有的《中国输血技术操作规程(血站部分)》;同时新的《献血者健康检查要求(GB 18467-2011)》[2]也将于2012年7月1日施行,代替旧的GB 18467-2001标准.在此背景和形势下,把献血护理实践经验与新的规章和现代护理理念及技术相结合,将有助于丰富和完善无偿献血护理质量管理工作的理论和实践,现探讨如下.
