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医院药物咨询门诊的设立及运行研究
目的:探索临床药师为门诊患者提供药学服务的有效路径. 方法:笔者通过亲身实践,并结合本院设立药物咨询门诊的模式和案例,介绍药物咨询门诊的设立及运行方式. 结果与结论:在人员配备和软硬件都满足的条件下设立药物咨询门诊,并按了解患者基本情况、分析患者病情及用药情况等五步骤运行,可大大提高患者的用药依从性.
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我院483例药物咨询综合分析
目的:促进合理用药,提高医疗质量.方法:对483例患者和医护人员提出的咨询内容进行综合分析.结果:患者对心脑血管药物、抗茵药物、消化系统药物的咨询例数多,咨询内容主要是药物的作用与用途、不良反应、用法与用量等;医护人员对抗菌药物的咨询例数多,咨询内容主要是治疗疾病可供选择的药物、配伍联用等.结论:药物咨询能够帮助促进合理用药,提高医疗质量和患者的医疗保健意识,同时对医院药师也是良好的宣传.
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患儿家长返回药房再次咨询原因分析
目的:为进一步提高药师药物咨询的服务质量,减少医疗差错和患儿家长的不必要往返,防止医疗纠纷提供参考.方法:对患儿家长返回药房再次咨询的原因进行分析.结果与结论:要求药师具备良好的业务知识水平、观察力和沟通能力,不断弥补工作中的不足和改进服务质量,同时借助互联网,为患儿提供更全面的药学服务.
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我院门诊西药房药物咨询工作现状与思考
目的:探讨提高药物咨询服务质量的措施.方法:对 2002年～2005年我院门诊西药房药物咨询工作的记录进行统计、分析.结果与结论:加强临床药师的教育与培养、配置计算机药品查询系统、普及群众性药物知识宣传教育,有利于药物咨询服务质量的提高.
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Excel在医院门诊药物咨询中的应用
目的:为医院门诊患者及医务人员提供药物信息服务.方法:基于Excel应用程序,通过药品说明书等信息的收集和整理,建立医院门诊药物咨询系统.结果:该系统构建简单,录入、维护简便,查询快捷,并可进行分级查询.结论:该系统利于门诊患者和医务人员方便、及时、准确地获取药物信息,完全可满足医院门诊药物咨询中不同层次的要求.
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我院药物咨询工作的实践分析与技能探讨
目的:提高药物咨询的服务质量,促进合理用药.方法:对我院2013年8-11月药物咨询记录进行分析与总结,并结合实际案例对咨询技能作一深入探讨.结果:咨询者中患者及其家属比例为76.9％,医护人员比例为23.1％;咨询方式以药物咨询室和电话咨询居多;咨询内容主要涉及药物用法用量、不良反应、适应证、药物相互作用;咨询药物以抗菌药和心脑血管类药物比例高;咨询结果的满意比例较高,达85.2％;针对咨询患者的实际情况,有技巧地作出相应回复可有效帮助提高合理用药水平和用药依从性.结论:开展药物咨询是药学服务的重要内容,也是提高药学服务质量的重要环节,同时为医护人员获取较为全面的医药信息提供了平台.注重对药物咨询的实践分析和咨询技能的使用,对提高患者用药依从性、促进合理用药起到了推动作用.
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用药教育在提高患者依从性和合理用药认知度中的作用
目的:探讨临床开展药物咨询在提高患者用药依从性和合理用药认知度中的作用.方法:将收治的120例患者按照随机数字表法分为研究组和对照组,其中对照组患者按照医师所开具的处方取药,自行按照说明服用药物,有疑问者给予答复;研究组患者则在用药前由医院药师开展临床药物咨询.结果:研究组患者在开展用药咨询后,其用药依从性(完全依从+部分依从)明显优于对照组,且差异有统计学意义(U=11.13,P＜0.05);其合理用药认知度明显优于对照组(x2=6.32、5.23、10.47、9.82、12.36、6.32、5.68,P＜0.05).结论:药物咨询服务是一种全方位的药学服务,对指导患者安全、有效、经济地用药具有重要意义,可以让患者主动参与到治疗方案中,提高患者用药的依从性.
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某儿童医院门诊开展药物咨询服务的实践与体会
目的:探讨适宜儿童药物咨询服务的方法,提高患儿合理用药水平.方法:收集某儿童医院2012-2013年共1 278例用药咨询记录,进行分类统计及分析.结果:咨询人员以患者家属为主,占83.0％;咨询内容涉及面广泛,主要以用法用量、药物服用间隔时间为多,占32.9％;咨询方式以面对面咨询为多,占36.8％.结论:多种形式的药物咨询可以宣传用药的科普知识,促进儿童安全、合理用药.开设网络及电话咨询存在答疑风险,注意做好自我保护.
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药物咨询干预与老年糖尿病患者用药依从性的关系
目的:探讨老年糖尿病患者的用药依从性与药师实施药物咨询干预的关系.方法:随机抽取我院2011年6-12月内分泌科确诊的经药物咨询干预后进行治疗的老年糖尿病患者(观察组)和常规药物治疗患者(对照组)各80例,考察2组患者用药依从性的变化.结果:纳入研究前观察组与对照组患者用药依从性佳者所占比例分别为18.8％、20.0％,2组比较差异无统计学意义(P＞0.05);1个月及3个月后观察组患者用药依从性佳者分别上升至41.2％、56.3％,对照组分别为21.2％、22.5％,2组患者的用药依从性在1个月及3个月时差异均有统计学意义(P＜0.01).结论:药师开展包括药物咨询在内的全方位的药学服务,能显著提高老年糖尿病患者的用药依从性.
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我院开展以患者为中心的药物咨询服务的实践与思考
目的:分析我院开展药物咨询的工作情况,提高医院药学服务质量,促进合理用药.方法:收集我院2006年1月-2010年9月我院门诊咨询窗口的553例药物咨询实例,分析总结咨询者构成、药物咨询问题构成和咨询药物类别构成等.结果:咨询者女性多于男性(女性300例,男性253例),50岁以上老年患者占30.6％；主要药物咨询内容为用法用量(65.5％)；主要咨询药物类别为抗感染药(32.2％).结论:开展药物咨询,对指导患者安全、有效、合理、经济地用药具有重要的作用.
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我院门诊患者药物咨询案例分析
目的:探讨药师在门诊药物咨询工作中的地位和责任.方法:对我院2006～2007年门诊患者的用药咨询记录进行整理并结合典型实例进行分析.结果:患者咨询的问题涉及到药学工作的各个方面,并且大多得到了有效解决.结论:在指导患者合理用药方面,药师不仅要有广泛的药学专业知识,同时也肩负着重要责任.
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我院常见药物咨询问题及分析
目的:为开展药物咨询提供参考.方法:对我院医、护、患常见药物咨询问题进行归类、整理和分析.结果与结论:我院药物咨询常见问题包括药物的安全性、配伍、稳定性、过敏试验、针刺落屑和特殊人群用药等.通过开展药物咨询,可解决临床实际存在的用药问题,提高临床合理用药水平.
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临床用药咨询问题统计分析
目的:了解临床医护人员的用药知识需求,更好地提供有针对性的药学服务.方法:整理、归纳我院2006年348例临床药物咨询记录,从涉及药品、内容分类等方面进行统计分析.结果:药物类别以抗感染药居多(占27.87%),咨询内容主要包括药品通用名及价格、药物治疗方案、用法用量、不良反应等.结论:针对用药咨询进行回顾性分析,了解到医护人员对于治疗方案和个体化用药相关知识有较多需求.临床药师可开展相应的工作,提高合理用药水平.
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做好柜台式门诊药房药物咨询服务的体会
目的:提高门诊药房药物咨询服务的水平.方法:总结我院2年来开展药物咨询服务工作的经验.结果与结论:通过开展药物咨询服务,提高了合理用药水平,取得了良好的社会效益.但有必要在此基础上,继续建立健全药物咨询服务体系.
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某院20353例次药物咨询情况的统计与分析
目的:为提高药物咨询水平和药学服务质量提供参考.方法:收集我院回龙观院区用药咨询中心2014年1月-2016年12月的药物咨询记录,对咨询人员构成、咨询形式、咨询内容和咨询药品等信息进行汇总,并利用帕累托图分析咨询内容的主要和次要因素.结果:该中心2014-2016年共提供药物咨询20353例次,咨询人员以患者为主(20039例次,占98.5%);共涉及人员6307人次,以女性居多(3646人次,占57.8%).咨询形式以面对面咨询为主(19440例次,占95.5%).咨询内容可分为13类,其中用法用量和特殊剂型指导为主要因素,分别有10392例次(占51.1%)和3844例次(占18.9%).20353例次药物咨询中,涉及药品的共有18874例次,共涉及药品11类,以呼吸系统药物为主(11756例次,占62.3%).结论:用法用量和特殊剂型指导为该院区药物咨询的主要内容.药师为患者和医护人员提供药物咨询服务,可很好地解答用药问题,有助于促进临床合理用药.
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我院住院药房220例药物咨询分析
目的：为持续提高药物咨询水平和药学服务质量提供参考。方法：收集我院2012－2013年住院药房总药师接受药物咨询220例，并将咨询内容进行分类分析。结果：咨询人员中73.18％为医师；咨询药物种类以抗感染药为主，占42.73％；咨询内容以药物的选择与用法用量多，占47.27％。结论：药师为临床医护人员提供药物咨询服务，可很好地解答用药的诸多问题，引导合理用药，增进药师与医护人员之间的联系，促进临床合理用药。
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我院住院药师药物咨询培训的实践与探索
目的：建立住院药师药物咨询培训体系，培养具备药物咨询能力的住院药师。方法：对我院住院药师进行药物咨询培训，培训内容包括药物咨询工作流程、药物咨询常用查询工具、沟通技巧、专业技能实践、突发事件的处理和文献检索方法等。结果与结论：经过药物咨询教学培训的住院药师已基本具备药物咨询的专业实践能力，实现了药学基础理论与临床实践的结合。
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我院中药师开展肝病临床药学服务的体会
目的:总结我院中药师开展肝病临床药学服务的体会.方法:对临床药学的实践经验进行概括分析,从感性认识上升为理性认识.结果:运用专业知识开展中医药临床服务,可以收到良好效果.结论:开展临床药学工作,帮助医师正确选择药物,做好中药调剂工作,为住院患者建立药历,对处方进行回顾性分析,提供用药咨询,是药师的责任所在.
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我院药物咨询工作的开展及体会
目的:推动医院药学服务开展,促进药学咨询工作整体水平的提高.方法:收集我院2009年1月-2010年12月药物咨询案例4 045例,按咨询人群、咨询内容等进行归纳、分析,并总结体会.结果与结论:开通药物咨询热线、配备高素质咨询人员队伍、规范药物咨询工作流程等是药物咨询工作顺利开展的保证.咨询人群以体力劳动者为多(1 777例,43.93％),其次为医护人员(603例,14.91％)；咨询内容主要包括药物基本信息(1 930例,47.71％)、用法用量(1 093例,27.02％)、适应证与药物的相互作用(573例,14.17％)等.药物咨询工作为医、护、患三方所需,应提高药师整体业务水平和沟通技巧,针对不同患者制定不同的服务策略,从而提升药师的社会地位,提高患者和医护人员对药师的认可度.
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浅析我院药物咨询的规范化设计与服务模式
目的:浅析我院药物咨询工作的特点,供同行交流.方法:介绍我院药物咨询工作开展规范化设计和服务模式,总结了咨询中的常见问题与解决办法.结果与结论:设计了药物咨询记录表格,统一了记录格式,规范了记录内容.咨询服务模式包括开设药物咨询门诊、电话咨询、病区用药咨询指导等.药物咨询中遇到的咨询窗口冷清问题,可通过提高宣传力度、固定时间和人员坐诊、提高药师自身技能和业务水平的方式改进；对现场不能及时回答的问题,可通过了解患者更多的用药情况和病情,在查阅相关资料后以电话回复的形式告之.
