和麻烦顾客打交道
摘要： 在美容化妆品行业做咨询服务工作这么多年,听到美容师抱怨多的就是:"现在的顾客越来越挑剔,不好伺候";"那个顾客以为我们做什么都是为了骗她钱,很难说话" 这些麻烦顾客把美容师的工作热情弄得一上一下,更有些年龄小、经验少的美容师开始怀疑自己的能力.其实俗话说的好:人上百,形形色色.做服务行业总免不了和人打交道,只要弄清楚不同的人不同的心理需求,事情就容易多了.下面是笔者在工作过程中收集到的些比较典型的例子,希望能够解决美容师工作中的一些困惑:
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"眼绎睛彩"时刻
眼睛是人体重要的器官之一,经科学研究发现:在人类所获得的所有信息中,视觉信息占到70%以上.而女性魅力的表现,除了甜美的笑容外,莫过于会放电的眼神了.正如大诗人白居易所写:"回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色",把四大美女之一杨玉环的娇美容颜用"回眸一笑"淋漓尽致地描述了出来.试问,天下哪一个女人不渴望拥有这样一双美丽动人,顾盼生辉的眼眸呢?
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不做容易受伤的女人——秋季防敏全攻略
敏感,就像是一个调皮的小孩,随性又毫无章法.不晓得在什么状况下皮肤突然就变得敏感了.虽然敏感表明自发性防卫机能变弱,但也是皮肤在应对外界刺激时自我调整的一种表现,无需太过紧张.而滥用药物却只能让皮脂增厚,甚至形成药物依赖.大部分的敏感问题,只要改变保养方式及使用正确的产品,就可以治愈.
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指尖的粉紫诱惑
女孩们大多喜欢透明、闪亮的水晶甲,加上粉红、淡紫的朦胧色彩,缀上朵朵细致的雕花,纤长、秀美的玉指将为美眉们增添几分轻盈、靓丽的感觉.现在,就让我们来学着做一款今夏流行的水晶甲吧.
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智能化的电脑美甲机
经过指甲护理、修剪等环节,将手伸进电脑指甲美容打印机,几分钟后,你自己可爱的大头贴,或者是你喜欢的某个明星的个性图案,便会被喷印在你的手指甲上.这种迎合都市消费人群消费心理的智能化电脑美甲,让美甲变得简单、个性而又时尚.
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磁场效应对抗亚健康
2006年5月,由中国保健协会、中国国际健康对外交流协会和中国国际健康美容行业发展联合会共同主办的"中国新时代磁与生命高峰论坛"在北京市政协会议中心隆重召开,就国际医学界新康复医疗科学和新发展的睡眠科学的研究成果以及适合人类生活习惯与健康的仿生磁进行了交流.本次论坛预示着我国磁疗保健技术已揭开崭新的篇章.
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盐美容全程实录
在安徒生的童话里,那条感情纯洁的美人鱼,正是饱受海水的滋养,才出落得动人无比.在欧洲,水手们长期暴露在阳光下,但是海盐的清洁和治疗作用,却使水手的皮肤总能保持佳状态.荷兰人受此启发,把取自深海的盐精炼成各种美容品,用来保养皮肤.现在,盐美容旋风已经刮遍了全世界.刚从欧洲培训回国的美容师EILEEN,就为我们特别介绍了正在欧洲风靡的盐美容护理系列.
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天然美容益母草
中药美容,在我国历史悠久,每逢春夏,古人喜欢用花卉或野生植物制成天然美容品.相传,武则天就因终年使用益母草制成的美容品,令她50岁时肤色仍像一个15岁少女一样鲜嫩,80岁时仍容颜不老.其实在日常生活中,不一定花很多的钱,利用市场上就可买到的中药材,自己就能制作出功效极佳的美容品.比如,益母草便是一种天然美容剂.
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感受SP88的完美
多数女性所追求的完美肤质是:细腻、柔滑、白皙,皮肤的光泽度和滋润度恰到好处.然而因外界环境长期侵害,以及随着年龄的增加,皮肤自身免疫力和新陈代谢能力逐年下降,肌肤会渐渐变得粗糙、黯黄、毛孔粗大.皮肤水分和养分不均衡,造成水油失调.为了保持完美的肤色,于是大多数女性采用粉底液修饰容颜,但若粉底选择不当,其效果会适得其反.如一些普通粉底不仅容易堵塞毛孔,造成长痘或毛孔进一步扩大,严重的还会给肌肤带来不可逆转的伤害.
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"淋巴排毒"有什么错?
"淋巴排毒"在美容业被广泛应用,但目前仍存在理论混乱、运作不规范等现象,而且人们对淋巴排毒的褒贬不一.什么是"淋巴排毒"?淋巴能否排毒?如何正确操作?这些都是美容界及医学界存在较大争议的问题.
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让肌肤拥有海洋般水漾活力
众所周知,水对生命是至关重要的.人体内含有70%的水分,各组织、器官和血液中都含有水,约占体重的2/3;无论我们吃什么食物,所含的各类营养素都必须先溶解在水中,然后才能被人体吸收、利用;人体新陈代谢产生的废物也是溶于水后,才排出体外.人体水分的"出口"遍及全身各个部位,所以非常容易散失,需及时补充.
