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营造护士快乐工作氛围的研究现状与展望

柯小清;郭新宁;朱秀梅

摘要: 不同的学科从不同的角度对快乐进行了定义:伦理学认为快乐是需要、欲望、目的得到实现的心理体验、心理反应;心理学对快乐的定义是盼望的目的达到紧张解除后继之而来的情绪体验,快乐的程度,取决于愿望满足的意外程度[1-2].快乐工作是患者满意的基础.因此,建立快乐的护理团队是提高医院产品和服务竞争力的重要途径,也是患者满意的基础.影响护士快乐工作的诸多因素可以归纳为个人因素、组织因素、社会因素.

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