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军队医院引入客户关系管理的必要性与可行性探讨
随着国家社会医疗体制改革的不断深化,医疗服务市场化特征更加凸显,医疗机构的竞争将更加激烈,能否及时有效地满足患者健康需求,以及把患者潜在需求转化为现实需求,关联着医院的生存与发展.军队医院如何创新管理,引入先进的经营理念,及时把握医疗市场发展态势,关注患者需求,适时开展高效优质的个性化、多元化医疗服务,已是亟待研究的现实问题.
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用诚信构筑医院品牌
随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,市场经济体制的导入,基本医疗保险制度逐步推行,社区卫生服务网络日渐完善,群众医疗需求不断变化,国外资本、民营资本、社会资本的纷纷涌入,医疗服务市场化使医疗机构之间的竞争愈演愈烈.在这场竞争中,不仅对手越来越多,而且竞争也由低层次向高层次转变,由单一的竞争向多角度多方位的综合性竞争转变,其中品牌成为各方关注的焦点.医院只有在竞争中用诚信构筑医院品牌,大力实施品牌战略经营优势,才能增强自身在市场上的竞争力.
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推行民主管理机制下的院务公开制度
随着医疗服务市场化,城市中小医院面临着生存、发展的竞争与挑战,既来源于外部医疗市场的激烈竞争,又面临内部管理模式的转型.在这复杂多变的形势面前,我院积极探索推行民主管理机制下的院务公开,紧紧依靠广大干部职工,深化改革,调动干部职工的积极性,激发创新热情,不断使医院在狭缝中求得生存,医院办出了特色,各项业务和经济指标步入良性循环,使医院步人了快速健康发展的轨道.
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谈市场经济条件下的医德建设
随着医疗服务市场化,医德建设已成为卫生管理的重点工程,各级卫生管理部门采取一些相应措施.然而,医德建设中的不正之风问题仍时有发生,究其原因虽然很多,但主要还是在管理措施上没有完全摆脱传统的管理模式.为此,就医德建设问题谈点看法.
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论临床检验的潜在需求和有效供给
供给和需求是经济学中两个相对应的核心概念,是市场经济的永恒主题.随着医疗服务市场化的逐步推进,以及患者健康意识和自我利益意识的增强,作为医疗卫生服务重要组成部分的临床检验面临着新的机遇和挑战.如何自觉遵循市场价值规律要求,挖掘临床检验潜在需求,提高临床检验供给的有效性,以更多、更适宜的临床检验服务赢得患者,夺取临床检验市场的主动权,必将成为医院管理者紧迫需要研究的一个重要课题.
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诚信构筑医院品牌
随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,市场经济体制的导入,基本医疗保险制度逐步推行,社区卫生服务网络日渐完善,群众医疗需求不断变化,国外资本、民营资本、社会资本的纷纷涌入,医疗服务市场化使医疗机构之间的竞争愈演愈烈.在这场竞争中,不仅对手越来越多,而且竞争也由低层次向高层次转变,由单一的竞争向多角度多方位的综合性竞争转变,其中品牌成为各方关注的焦点.医院只有在竞争中用诚信构筑医院品牌,大力实施品牌战略经营优势,才能增强自身在市场上的竞争力.
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浅谈医院诚信建设
医疗服务市场化使医疗机构之间竞争愈演愈烈,这就要求医院不仅要具备雄厚的技术实力、热情的服务态度和良好的就医环境,而且还要有良好的社会形象和服务信誉.
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从"医疗市场细分"探讨如何缓解看病难
当前,看病难已经成为社会各界普遍关注的社会问题.引起看病难的原因是多方面的,比如国家对医疗卫生事业投入不足,医疗卫生资源分配不合理,医疗体制不顺,医疗体制改革与医疗市场现状不配套、医疗服务市场化、医疗保障制度不全、医疗管理规范不力等等, 然而从医疗市场的解冻来看, 医疗机构缺乏市场细分的意和管理能力也是造成看病难的一个重要原因.
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医疗服务市场化与医院经营管理理念
1现行医疗保险、医药卫生政策对医院经营、管理的影响新的医疗保险制度,赋予参保患者自由择医的权利,这一改革措施打破了医院靠企业定点挂钩的铁饭碗,将医院推向市场的激烈竞争中.医疗服务价格制度改革和外资医院的进入及营利性医院的出现将使本已激烈的医疗市场竞争变得更加激烈.医疗市场正逐步而迅速地由供方市场转向需方市场.占领医疗市场,得到更多的市场份额已成为同行之间公开的竞争焦点,不在竞争中壮大就在竞争中消亡,占领市场、巩固市场已成为医疗服务市场化后医院经营者首要考虑的问题.
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新形势下医院党建工作的探索与实践
随着我国医疗卫生体制改革的进一步深化,医疗服务市场化竞争的凸现,“看病贵”、“看病难”的问题成为许多大众媒体报道的一个焦点.造成医疗费用快速上涨的主要原因,或者说为人们所诟病的主要因素,在于医疗服务提供者对患者进行的重复检查、不必要的检查、开大处方等,也就是医疗政策或卫生经济学文献中概称的“供方诱导的过度消费”.对于这一问题的根源,目前社会上存在种种不同的论辩.
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以病人满意为目标制定医院发展策略
随着我国城镇医药卫生体制改革的不断深入,医疗服务市场化日益明显,医疗市场竞争日趋激烈.如何适应市场规律的客观要求,正确引用市场营销策略,根据医疗市场的实际需求,研究、制定医院发展战略已成为医院管理者当前必须深入研究和思考的课题.笔者就以"病人满意"为目标,制定医院发展策略谈几点认识.
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市场类型与医疗服务的两个效益
过去的几年,卫生经济学界对医疗服务的经济效益和社会效益(有时简称"两个效益")的关系和实质进行了大量的研究,得出了一些有意义的结论.综观整个研究情况,在研究方法上存在着缺陷,即忽略了市场的作用.医疗服务市场化,是医疗服务经营方式的一次变革,经营方式变了,医疗服务的一切关系都相应发生了变化.而我们恰恰对这种变化的影响估计不足,以至于还用非市场化经营方式来要求市场化或准市场化的经营方式.本文试图从社会经济大市场的角度,对医疗服务的两个效益问题重新进行透视,以求得这个问题理论和实践方面的新进展.
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论新形势下医院成本管理
财政拨款、市场收入和成本管理是医院收支平衡同时并存、缺一不可的三个支撑点[1].由于政府对卫生的财政补助向公共卫生和社区医疗服务倾斜,对医院投入就相对不足.然而,逐步解决看病难、看病贵和反商业贿赂将是政府的一项长期任务,为此,基本医疗保险制度是趋势,将逐步形成医、药、保、患四方制约体系.因而,无论是物价政策还是支付方式都将对医院收入进行限制,加上医疗服务市场化,替代者与潜在进入者还在增加,将分流病源,竞争收入.同时,处于日益全球化的经济环境,知识经济时代信息技术和医疗技术的飞速发展使得医疗成本不断增加.因此,在补助不足、收入受限和成本增加的形势下使得医院加强成本管理成为必然.
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医患诚信的构建策略
诚信是中国社会的传统美德,它作为一种道德责任,维系着人们进行社会交往的良性互动关系.医患关系是人与人之间形成的一种特殊的职业社会关系,医疗卫生领域成为一个巩固人对现存社会秩序及人与人的爱与信任的敏感领域.在社会主义市场经济的大背景下,随着我国医疗服务市场化的发展,医疗机构诚信缺失现象日益严重[1].医患诚信的缺失摆在我们面前,关注和研究该问题具有重要的理论意义和现实意义.
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精神病医院医德档案管理的体会
在新形势下,随着医疗服务市场化,医德建设已成为卫生管理的重点工程.进一步强化医护人员的职业道德,规范医疗服务行为,形成一套医护人员医德医风的约束机制,并建立医德考评制度,加强医德档案的归档管理,这是医院管理的一个新的课题,对研究医德建设管理中的新特点、新问题、新方法,提高医疗护理质量十分重要.
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医疗服务市场化对护理的影响与对策
分析了目前我国医疗服务市场化的现状,主要有政府对医疗的投入减少、管理放松,以公立医院为主体,多种所有制医院并存和在医院的管理中引进企业管理的模式等.探讨了提高护理生产力,提升护理价值的对策,包括运用护理经济学提升护理价值、拓展护理服务领域、建立护理专家门诊和发展中医护理技术等.
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特需医疗服务的几点思考
当前国家卫生事业改革成败的讨论越来越激烈,医疗服务市场化的方向是否合理尚未定论,但不可否认的是我国医疗卫生事业将经历一次阵痛、一次"划时代"的革命.医院从原来的三级医疗体制转变职能,走向社区,从以医治为中心转向服务的理念,病人是"上帝"将不再只是一句空话,其中医院关、停、并、转将成为可能,私立医院的日益增多,这对医院来讲,无疑是一次挑战,但同时也提供了一个难得的发展机遇,其关键是医院决策层如何应对.医院面临的是一次从内到外的大革命.
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略论我国医疗损害概念变化
医疗损害概念随着医疗卫生服务的市场化而出现,随着市场化程度的深入而扩展.当今,医疗损害的外延已扩展到与医疗有关的各种人身和财产损害.随着医疗卫生服务重回“公益性”,医疗损害的外延也应重新确定.
