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医院营销定位的核心问题
"市场化"和"竞争机制"引入医疗行业后,市场营销管理开始成为众多医院管理者面临的一个重要的管理问题.今年,医院管理年提出了"以病人为中心,以提高服务质量为主题"的指导思想,"以病人为中心"正是医院市场营销管理的核心观念,市场经济条件下,医疗"服务质量"好坏的判断标准是病人的需求是否得到满足,病人是否满意,这也正是医院营销管理的主要内容.
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上海市全科医师岗位培训的实践探索与未来挑战
世界卫生组织总干事陈冯富珍提出,要通过共同努力,实现全球健康和医学的“三个转移”,即目标上移、重心下移、投资前移.从以疾病为主导,转向以健康为主导;从以患者为中心,转向以人群的健康为中心;关注的重点不仅是医院,还应关注社区.医生的社会责任不仅是诊断和治疗疾病,还应关注健康促进和健康管理.发展卫生事业是全社会共同的责任.中国医改新政中卫生服务的核心观念也发生了改变,从以医院为基础转向以社区为基础,从以疾病为中心转向以健康为中心,从供方导向转向需方导向.
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养生要啬
人性总是趋简避繁的,大部分人更乐意遵循孙思邈归纳的一些养生口诀行事.虽然这些口诀并不全面,而且多数有一定的语境,但通俗易懂、便于操作.单以数字"十二"冠名的,便有"十二少""十二伤""十二莫""十二多"等.不管是哪个,都大体围绕着"啬"字做文章,这也是孙思邈养生观的核心观念.所谓"啬",即珍惜、爱惜之意.
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医生开口多思量
不许叫病人"亲爱的"英国提高尊严护理委员会规定,除要禁止医生和护士用"亲爱的"来称呼年老病人外,类似"赖病床"这样的表达也被禁止.同时禁止医护人员用"那边那个中风的"、"那个骨折的"等不尊重的称呼.委员会主席凯斯皮尔森爵士提出,"同情"应该是医院治疗的核心观念,只有充分理解此核心价值的员工才可以被医院雇用.医院在选择医护人员时,除了他们本身拥有的学历外,价值观是否正确也应考虑.
