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让"120"生命线安全畅通
"120"是医疗急救的代名词.1240年,意大利佛罗伦萨建立了世界上第一个以伤员救护和转运为主的急救医疗服务组织,从那一刻起,"白衣天使"的身影便出现在世界各国的大街小巷里;从那一刻起,死神不再轻而易举地夺去美好的生命……随着"120"救护车的急救铃声,一个个危重病人被医务人员从死亡线上拉了回来.
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对医疗服务成本控制的研究
医疗服务成本及控制现状医疗服务成本主要由医疗服务的人力成本、医疗药物等原材料和医疗服务利润构成.医疗服务的人力成本的上升与社会发展及人们的生产、生活消费水平相联系,与政策和医疗服务管理有关.社会发展对医疗服务的人力质量要求越高,医疗服务的人力资源生产与再生产的成本就越高,医疗服务的人力成本也就越高;医疗服务组织中非医疗工作人员越多,其医疗服务的人力成本越高;医疗服务的原材料消耗越多,医疗服务的成本也越高.
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“工程师”与“艺术家”所缔造的梅奥精神
"好的医生和医疗健康护理提供者们可以称得上既是‘工程师’,又是‘艺术家’".这是梅奥诊所所长兼首席执行官丹尼斯·珂迪斯对医疗工作者崇高的评价.梅奥诊所,作为全球第一家非营利性的综合性医疗服务组织,同时也是规模大的非盈利医院之一,所散发出的管理魅力与人文光辉,不仅使得每一位患者重获健康,也把"梅奥精神"的三个愿望(关怀救助,学以致用,精神传承)潜移默化地传递给它所有的员工和社会上的每一个人.《向世界好的医院学管理》向读者所展现的,并非简单的医护手册,而是医疗服务的艺术.它展示了基于"现代-传统"企业管理理念的承诺,战略与价值观的融合,智慧与团队协作的配合与科学与艺术的统一.
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浅谈《服务管理体系规范》在医院的应用
随着中国加入世界贸易组织和卫生体制改革的不断深入,我国的医疗卫生市场面临着巨大的挑战.为了提高医院的核心竞争力,适应个性化需求和经济全球化,我国已有越来越多的医院把标准化管理作为提高医疗服务质量的突破口和重要方法.《服务管理体系规范及实施指南》(SB/T10382-2004)是中国标准化工作者研究开发的第一个既有中国特色又与国际接轨的管理体系标准,是专门为服务行业量身订做的行业标准,已于2005年2月1日正式批准实施.本文探讨该标准对我国医疗服务组织的实用性和可行性.
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香港医疗制度与改革
香港的医疗制度由一个"二元医疗体系"组成,在体制模式、融资制度及服务规管三方面的安排都有其独特之处,为香港七百多万人提供了一个全民医疗安全网,能够达到公平、有效、可及性高及质素佳的要求.但是这个医疗系统也存在不少问题和隐忧,需要有效的改革,包括管治、管理、服务安排和融资模式改革等.